โดนเรียกเก็บค่า บริการ เน็ตฟลิก ผ่านกล่อง ais playbox

ตั้งแต่เมษา ที่ผ่านมามียอดเรียกเก็บค่าบริการเน็ตบ้านเพิ่มขึ้น เราเลยไปถาม ais ใกล้บ้าน บอกว่ามีการตัดค่าบริการ nf ผ่านกล่อง ais playbox เป็นจำนวนเงิน 419 บาท เราโทรไปถาม 1175 แล้ว แต่ส่งลิ้งค์ nf มาให้เราทำการยกเลิกเองซึ่งเราไม่ได้สมัครใช้บริการเลย ต้องดำเนินการยังไงได้บ้างคะ (เราจ่ายไปแล้วเดือนเม.ย. แต่ พ.ค.ยังไม่จ่าย) ต้องมาเสียตังค์เพิ่มทำไมคะเนี่ย