AIS ช่วยตอบปัญหานี้หน่อยครับ

เมื่อเดือนกรกฎาคม ผมทำเรื่องยกเลิกเน็ต AIS Fibre 3 ผมได้คืนกล่องเราเตอร์ (Router) แต่กล่อง AIS PLAYBOX ผมไม่สามารถคืนได้ ผมอยู่แม่สาย ช่วงน้ำท่วมใหญ่ วันที่ 10 กันยายน 2567 ผมไม่สามารถเก็บของได้ทัน บ้าน รถยนต์ ร้านค้า ผมพังเสียหายหมด รวมถึงกล่อง AIS PLAYBOX ที่ผมไม่เคยเอามาใช้ ผมเก็บไว้ในตู้ แต่น้ำก็ยังท่วมถึง จมโคลนจนพังครับ แต่เราเตอร์ AIS Fibre 3 อยู่บนชั้นสูง2เมตรเลยรอดครับ ผมได้โทรไปถาม 1175 ในวันที่ 2 กรกฎาคม เขาแนะนำว่า ให้ไปทำเรื่องแจ้งความ ว่าไม่สามารถคืนกล่องได้เนื่องจากเหตุน้ำท่วม และให้ถ่ายรูปบ้านที่ถูกน้ำท่วมส่งไปให้ด้วย ผมก็ทำตามครับ วันที่3ตอนเช้า 1175โทรมาหาผม เป็นน้องผู้หญิงคนเดิมที่แนะนำผมไป เขาโทรมาย้ำขั้นตอนทุกอย่าง ขั้นตอนสุดท้ายให้เอาไปยื่น AIS สาขาอำเภอ แล้วทางสำนักงานใหญ่จะอนุมัติให้ ผมก็ทำตามทุกอย่าง ไปรอต่อคิวแจ้งความ เอารูปน้ำท่วมไปหาร้านปริ้นใส่A4หลายรูปหลายชุด ผมก็ได้ทำตามทุกอย่างแล้ว หลังจากนั้นส่งใบทวงนี้มาหาผม บังคับให้ผมจ่ายค่า AIS PLAYBOX อ้าว...มันยังไงครับ ไม่เห็นเหมือนที่บอก คุณไปเช็คข้อมูล ล้อกไฟล์เสียงที่คุยกับผมช่วงวันที่ 2-3 กรกฎาคมดูได้นะครับ หมายเลข 8805487757 บัญชีเลขที่ 32400051547177 ชื่อ ภาสกร ที่อยู่แม่สาย แล้วในใบทวงยังมีการมาขู่ผมด้วยนะ ช่วยอธิบายหน่อยครับ

*** AIS Fibre ถ้าคุณเช็คการใช้งานเน็ตของผม คุณจะรู้ว่าผมไม่ได้ใช้งานเลย ใช้งานแค่ช่วง3เดือนแรก บ้านผมมีเน็ต2เจ้าครับ AIS กับ true อันนี้ใช้ที่บ้าน อันนึงใช้ที่ร้าน หลังๆผมใช้แต่ true ไม่ใช่AISไม่ดีครับ แต่trueมันเข้าถึงซอฟแวร์บางตัวที่ผมใช้ได้ดีกว่า หลังจากนั้นผมก็เก็บกล่อง AIS เพราะไม่ได้ใช้ ลากสาย true ผ่าน hub มายังที่ร้าน คุณเช็คประวัติใช้งานดูได้ครับ ผมไม่ได้ใช้งานจริงๆ แต่ผมก็จ่ายรายเดือนให้ AIS ตลอด อันนี้ผมไม่ติดใจครับ เพราะผมเลือกเอง แต่น้ำท่วมใหญ่ กล่องเน็ต กล่องทีวีของทรูเสียหายหมด ทางทรูเขาอนุมัติตัวใหม่ให้ผมทันทีเลยครับ แต่เคสของคุณ ทางคุณบอกวิธีแก้ปัญหานี้มาให้ผม แล้วทำไมต้องมาหลอกผมด้วยครับ ***