ขอร้องเรียนพฤติกรรมระบบหลังบ้านของทรูที่เอาเปรียบผู้บริโภคมากค่ะ เมื่อเช้าวันที่ 4 มิถุนายน เวลา 07:09 น. ฉันได้ทำการสมัครแพ็กเกจเน็ตโปรพิเศษผ่านแอป True iService โดยเลือกจ่ายเงินผ่านแอปธนาคาร ซึ่งฝั่งธนาคารได้ตัดเงินสำเร็จเรียบร้อยแล้ว แต่ในแอปทรูกลับเด้งข้อความแจ้งเตือนชัดเจนว่า "การซื้อแพ็กเกจไม่สำเร็จ" (มีภาพหลักฐานแนบ)
เนื่องจากตอนนั้นเวลาผ่านไปนานมากและฉันมีความจำเป็นต้องใช้เน็ตด่วนจริงๆ จึงตัดสินใจเสียเงินรอบที่สอง สมัครโปรเดิมซ้ำอีกครั้งผ่านทาง TrueMoney Wallet เพื่อให้มีเน็ตใช้งานเปิดสัญญาณได้
แต่ปรากฏว่าเมื่อเวลาประมาณ 08:14 น. ระบบทรูกลับเพิ่งจะเปิดสัญญาณเน็ตของยอดแรกที่ระบบเคยแจ้งว่า "ไม่สำเร็จ" เข้ามาซ้อนกัน ทำให้ตอนนี้ฉันโดนหักเงินไปฟรีๆ 2 เด้ง โดยได้แพ็กเกจที่ซ้ำซ้อนกัน ซึ่งเกิดจากความผิดพลาดของระบบแจ้งเตือนและระบบที่หน่วงช้าของทรู 100% ไม่ใช่ความผิดของลูกค้าเลยค่ะ
พยายามติดต่อ 1242 และมะลิในแชทแล้ว มีแต่บอทวนไปวนมา ติดต่อมนุษย์ไม่ได้เลย
สิ่งที่ต้องการ: รบกวนเจ้าหน้าที่ True Intelligence หลังไมค์มาดึงเรื่อง ยกเลิกแพ็กเกจแรกที่ระบบทำพัง และทำเรื่องคืนเงินเข้าบัญชีธนาคารให้ฉันหน่อยค่ะ เงินไม่ได้หาง่ายๆ ระบบพังแต่ปล่อยให้ลูกค้ารับผิดชอบแบบนี้ไม่ถูกต้องค่ะ (หากไม่มีความคืบหน้า ฉันได้เตรียมหลักฐานร้องเรียนต่อ กสทช. 1200 เรียบร้อยแล้วค่ะ)
เตือนภัย/ร้องเรียน แอปทรู ดีเลย์ แจ้งสมัครไม่สำเร็จจนต้องสมัครใหม่ สุดท้ายแอบอนุมัติย้อนหลัง หักเงินซ้ำซ้อน 2 เ
เนื่องจากตอนนั้นเวลาผ่านไปนานมากและฉันมีความจำเป็นต้องใช้เน็ตด่วนจริงๆ จึงตัดสินใจเสียเงินรอบที่สอง สมัครโปรเดิมซ้ำอีกครั้งผ่านทาง TrueMoney Wallet เพื่อให้มีเน็ตใช้งานเปิดสัญญาณได้
แต่ปรากฏว่าเมื่อเวลาประมาณ 08:14 น. ระบบทรูกลับเพิ่งจะเปิดสัญญาณเน็ตของยอดแรกที่ระบบเคยแจ้งว่า "ไม่สำเร็จ" เข้ามาซ้อนกัน ทำให้ตอนนี้ฉันโดนหักเงินไปฟรีๆ 2 เด้ง โดยได้แพ็กเกจที่ซ้ำซ้อนกัน ซึ่งเกิดจากความผิดพลาดของระบบแจ้งเตือนและระบบที่หน่วงช้าของทรู 100% ไม่ใช่ความผิดของลูกค้าเลยค่ะ
พยายามติดต่อ 1242 และมะลิในแชทแล้ว มีแต่บอทวนไปวนมา ติดต่อมนุษย์ไม่ได้เลย
สิ่งที่ต้องการ: รบกวนเจ้าหน้าที่ True Intelligence หลังไมค์มาดึงเรื่อง ยกเลิกแพ็กเกจแรกที่ระบบทำพัง และทำเรื่องคืนเงินเข้าบัญชีธนาคารให้ฉันหน่อยค่ะ เงินไม่ได้หาง่ายๆ ระบบพังแต่ปล่อยให้ลูกค้ารับผิดชอบแบบนี้ไม่ถูกต้องค่ะ (หากไม่มีความคืบหน้า ฉันได้เตรียมหลักฐานร้องเรียนต่อ กสทช. 1200 เรียบร้อยแล้วค่ะ)