บัญชีธนาคารกสิกรไทยโดนล็อค

ตามหัวข้อเลยครับ โดนล็อคบัญชี ทำอะไรไม่ได้เลย สอบถามธนาคารแล้วให้ทำแบบนี้ พอทำไปแล้วยื่นไปแล้วไม่ผ่าน งงมากครับ แล้วซื้อทองในแอพธนาคารมันถามจุดประสงค์นี้ มันบอกว่าผิดประเด็น