ไปปิดบัญชีที่ธนาคารกสิกรไทยเเล้วเเต่พอมาสมัครผ่านเเอพกับสมัครไม่ได้

สวัสดีครับผมปั้นอายุ15ปีคือสงสัยเเหละงงมากครับพอดีวันนั้นผมไปธนาคารเพื่อไปปิดบัญชีกสิกรไทยเพราะมือถือเครื่องเก่าผมพังเเล้วซื้อใหม่เเล้วไม่ได้ย้ายข้อมูลมาอีกเครื่องพอไปถึงพี่พนักงานก็พูดดีนะครับถามว่ามาทำอะไรยังไงงี้นั่นผมก็บอกไปว่ามาปิดบัญชีครับเเล้วเขาก็บอกว่ามีสมุดบัญชีมาด้วยมั้ยค่ะผมก็บอกไปว่าไม่ครับพอดีผมสมัครผ่านเเอพเเล้วมือถือเครื่องเก่าพังเเล้วไม่ได้ย้ายข้อมูลครับพี่พนักงานก็ขอบัตรประชาชนไปสักพักไม่กี่นาทีพี่เขาก็บอกมาประมาณว่าปิดบัญชีให้เเล้วนะค่ะผมก็เลยถามให้เเน่ใจว่าเเล้วคือผมสามารถสมัครผ่านเเอพได้ปกติเเล้วใช่มั้ยครับเพราะธนาคารกสิกรเนี้ยครับทุกคนหรือมือถือ1เครื่องมันมีได้บัญชีได้ใช่ป่ะครับผมเลยถามให้เเน่ใจพี่พนักงานเขาก็บอกมาว่าใช่ค่ะสามารถสมัครผ่านเเอพได้เลยผมก็โล้งใจเเต่พอกลับมาถึงบ้านผมกำลังจะสมัครบัญชีเเต่มันก็ขึ้นว่าคุณมีบัญชี1บัญชีเเล้วสามาถมี1บัญชีได้ต่อ1เครื่องอะไรประมาณนี้ครับผมก็คิดว่าระบบคงยังไม่ด้วยทันที่ให้ผมเลยรออยู่
2-3วันมาสมัครอีกครั้งก็ขึ้นเหมือนเดิมคือตอนนั้นโมโหมากครับพยามติดต่อทางเบอร์เเล้วเเต่พอดีมือถือผมไม่มีเงินเลยโทรไม่ได้ผมก็พยามติดต่อทางไลน์เเล้วมันก็ขึ้นให้ติดต่อเจ้าหน้าที่เเต่เป็นทางเบอร์มือถือ เเล้วอย่างงี้ผมควรทำไงได้บ้างครับคือธนาคารกับบ้านผมก็ไม่ได้อยู่ใกล้ขนานนั้นเเต่ถ้าโทรทางเบอร์พนักงานเขาก็บอกไปว่าให้ไปติดต่อเจ้าหน้าที่ที่ธนาคารงงมากครับควรทำไงดี🥹.