สอบถามปัญหา Latency / Routing สำหรับผู้ใช้งาน AIS ที่เชื่อมต่อ Minecraft Server

กระทู้คำถาม

Network AIS Fibre 3BB AIS AIS WiFi

สวัสดีครับ ทีมงาน AIS
ผมชื่อ รชต ครับ
ปัจจุบันผมเปิด Minecraft Server โดยใช้งานระบบ Tunnel ผ่านบริการ playit.gg เพื่อให้ผู้เล่นสามารถเชื่อมต่อเข้ามายังเซิร์ฟเวอร์ได้
ในช่วงประมาณ 1 สัปดาห์ที่ผ่านมา ผู้เล่นจำนวนมากพบปัญหา Ping สูงผิดปกติ รวมถึงมีอาการ Connection Reset หรือหลุดจากเซิร์ฟเวอร์ระหว่างเล่น แม้ว่าผมจะลองปรับ Region ของ playit.gg เป็น Asia และ Automatic แล้วก็ตามครับ
จากข้อมูลที่ผมสอบถามจากผู้เล่น พบว่าผู้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่าย AIS (AIS Fibre / AIS WiFi)
ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของผมใช้งานอินเทอร์เน็ตของ 3BB และตัวเซิร์ฟเวอร์ยังทำงานปกติ มี Uptime ต่อเนื่อง รวมถึงไม่พบปัญหาด้านทรัพยากรของเครื่องเซิร์ฟเวอร์ครับ
จึงอยากสอบถามทางทีมงาน AIS ว่า
มีแนวทางในการตรวจสอบ Routing, Latency หรือ Packet Loss ระหว่างเครือข่าย AIS กับปลายทางลักษณะนี้หรือไม่
และหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม เช่น IP ปลายทาง, Traceroute หรือ Log การเชื่อมต่อ ผมยินดีส่งข้อมูลเพิ่มเติมให้ตรวจสอบครับ
ขอบคุณครับ
รชต

ปล. เบื้องต้นลองคุยกับอุ่นใจเเละเพจเฟซบุคเเล้วครับ
แต่ด้วยที่เป็นบอทมาตอบ เลยไม่ได้ความคืบหน้าเลยเเม้เเต่น้อยครับ
มีเเต่ชุดคำถามที่ไม่ตรงประเด็นที่ต้องการติดต่อ

ขอบคุณครับ