แต่ต้องบอกก่อนว่า ตอนแรกผมค่อนข้างกังวลกับ ChinaAirlines พอสมควร เพราะเครื่อง Airbus A330 ของ China Airlines ค่อนข้างโดนรีวิวเรื่องหน้าจอบ่อย ทั้งขนาดที่เล็ก ความคมชัดที่ดูเก่าๆ รวมถึงบรรยากาศในเคบินที่เริ่มมีอายุแล้ว เลยทำให้ตอนแรกยังลังเลอยู่เหมือนกัน แต่พอรู้ว่าเส้นทางกรุงเทพ ถูกปรับมาใช้ Airbus A350 บิน ผมก็แทบไม่ลังเลเลยครับ และนั่นก็กลายเป็นจุดเริ่มต้นของรีวิวนี้ ส่วนตอนกลับเดินทางกลับ A321-NEO
ในส่วนของระบบต่าง ๆ ทั้งเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน การเช็คอินออนไลน์ รวมถึงการเลือกที่นั่ง ถือว่าทำได้โอเคเลยครับ ใช้งานไม่ได้มีปัญหาอะไร แล้ววันเดินทางจริง ผมไปถึงสนามบินค่อนข้างช้า เรียกได้ว่าเกือบใกล้เวลาปิดเคาน์เตอร์เช็คอินแล้ว แต่แถวก็ยังไม่ได้ยาวมาก และเจ้าหน้าที่ของ China Airlines ก็ให้ความช่วยเหลือดีมาก ทำงานรวดเร็ว แล้วก็ไม่ได้ทำให้รู้สึกกดดันเลยครับ
จุดเด่นอย่างหนึ่งของสายการบินไต้หวันที่สนามบินสุวรรณภูมิ (รวมทั้ง Starlux) ซึ่งผมค่อนข้างชอบมาก คือระบบเช็คอินที่มีทางเลือกค่อนข้างหลากหลาย ผู้โดยสารสามารถเลือกได้ว่าจะเช็คอินกับเคาน์เตอร์แบบปกติ, เช็คอินผ่านตู้ Kiosk แล้วไป Bag Drop หรือแม้แต่โหลดกระเป๋าด้วยตัวเอง ซึ่งผมรู้สึกว่าระบบแบบนี้เข้าใจและตอบโจทย์ผู้โดยสารได้หลายประเภทมาก
แต่พอมาถึงบริเวณหน้า Gate กลับเจอจุดที่ผมรู้สึกติดนิดหน่อย คือทางสายการบินยังไม่เปิดให้ผู้โดยสารเข้าไปรอในพื้นที่ด้านในของ Gate ทำให้คนจำนวนมากต้องยืนรอกันอยู่บริเวณด้านนอก ซึ่งค่อนข้างแออัดพอสมควร จริง ๆ เรื่องนี้ผมเคยตั้งกระทู้ใน Pantip แยกไว้อีกกระทู้หนึ่งแล้ว
เข้า GATE ไม่ได้ก่อน 1 ชม: ความปลอดภัย ความมั่นคงของสนามบิน และไม่ทำงานก่อนวันหยุด!!
เพราะตอนนั้นรู้สึกว่าอาจเป็นจุดที่ทำให้คะแนนของ ChinaAirlines ลดลงได้เหมือนกัน แต่สิ่งที่ทำให้ผมรู้สึกดีกลับไม่ใช่ตัวปัญหา หากเป็น “วิธีรับมือกับปัญหา” ของสายการบินมากกว่าหลังจากส่งข้อความร้องเรียนไป ทาง ChinaAirlines มีหนังสือตอบกลับอย่างเป็นทางการภายในประมาณ 3 วัน ซึ่งถือว่าเร็วมาก และสิ่งที่น่าสนใจคือเนื้อหาที่ตอบกลับไม่ได้เป็นลักษณะปัดความรับผิดชอบหรือโยนไปให้หน่วยงานอื่น แต่เป็นการตอบแบบเข้าใจ pain point ของผู้โดยสารจริง ๆ พร้อมระบุว่าจะนำเรื่องไปประสานงานและหาทางแก้ไขร่วมกับสนามบินสุวรรณภูมิต่อไป
ตัวเครื่องบินสะอาด กว้างขวาง ลายโปเกม่อนน่ารักจนยอมแพ้ในความคิวต์ พนักงานดูอ่อนน้อม สุภาพ ค่อยๆ เคลื่อนไหวและบริการ ให้ความรู้สึกอบอุ่นแบบครอบครัว ต่างจาก Starlux ที่ให้ฟีลทันสมัย กระชับ และล้ำอนาคตมากกว่า
หน้าจอสัมผัสลื่นไหล ใช้งานได้ดีไม่มีปัญหา ระบบ Entertainment ส่วนตัวมองว่าเพลงยังมีให้เลือกไม่มากนัก ขณะที่ตัวหนังเองก็ยังไม่ได้หลากหลายมากเท่าไร
ด้านอาหารถือว่าทำได้ดี มีให้เลือก 2 เมนู ตอนแรกคิดว่าข้าวมันไก่น่าจะธรรมดา แต่พอได้ลองแล้วกลับอร่อยเกินคาด ปริมาณอาหารให้ค่อนข้างเยอะ กินแล้วอิ่ม ขนมปังก็เสิร์ฟมาแบบอุ่นร้อนกำลังดี เทียบกับ Starlux อาหารไม่ wow แต่อร่อยเหมือนกินอยู่ที่บ้าน ฝีมือแม่ (ไม่แน่ใจว่า ทุกคนเป็นไหม แม่จะทำอาหารที่ดูสุดแสนจะธรรมดา ต่างจากไปกินร้านดีๆ แต่รสชาติอร่อย ถูกปาก อยากจะขอเติมข้าวอีก)
ส่วนอาหารขากลับ รสชาติอาจยังไม่ค่อยถูกปากนัก แต่ก็มีข้อดีคือมีไอศกรีมรสบราวน์ชูการ์ ซึ่งอร่อยมาก ให้ฟีลเหมือนกินชานมไข่มุกเลย
ตัดเกรด! ✈️
A
ผมตัดเกรดให้ A แม้จะมีบางอย่างขลุกขลักอยู่บ้าง แต่สายการบินก็สามารถรับมือสถานการณ์ได้ดี จบทั้งไฟลต์ขาไปและขากลับแล้วทำให้รู้สึกว่าอยากกลับไปใช้บริการอีก โดยเฉพาะในเส้นทางที่ไกลกว่านี้ อีกจุดเด่นที่ประทับใจมากคือสามารถเช็กอินที่ New Taipei Industrial Park ได้ด้วย ช่วยลดความเหนื่อยจากการต้องลากกระเป๋าเดินใน Taipei Main Station ได้เยอะมากครับ
ตอนต่อไปก็ EVA ผมจะเดินทางสัปดาห์หน้า รอติดตามได้เลย
[CR] เมื่อ อาม่า พา หลาน กลับไทเป: Review ChinaAirlines 2026 BKK<>Taipei
จุดเด่นอย่างหนึ่งของสายการบินไต้หวันที่สนามบินสุวรรณภูมิ (รวมทั้ง Starlux) ซึ่งผมค่อนข้างชอบมาก คือระบบเช็คอินที่มีทางเลือกค่อนข้างหลากหลาย ผู้โดยสารสามารถเลือกได้ว่าจะเช็คอินกับเคาน์เตอร์แบบปกติ, เช็คอินผ่านตู้ Kiosk แล้วไป Bag Drop หรือแม้แต่โหลดกระเป๋าด้วยตัวเอง ซึ่งผมรู้สึกว่าระบบแบบนี้เข้าใจและตอบโจทย์ผู้โดยสารได้หลายประเภทมาก
แต่พอมาถึงบริเวณหน้า Gate กลับเจอจุดที่ผมรู้สึกติดนิดหน่อย คือทางสายการบินยังไม่เปิดให้ผู้โดยสารเข้าไปรอในพื้นที่ด้านในของ Gate ทำให้คนจำนวนมากต้องยืนรอกันอยู่บริเวณด้านนอก ซึ่งค่อนข้างแออัดพอสมควร จริง ๆ เรื่องนี้ผมเคยตั้งกระทู้ใน Pantip แยกไว้อีกกระทู้หนึ่งแล้ว เข้า GATE ไม่ได้ก่อน 1 ชม: ความปลอดภัย ความมั่นคงของสนามบิน และไม่ทำงานก่อนวันหยุด!!
เพราะตอนนั้นรู้สึกว่าอาจเป็นจุดที่ทำให้คะแนนของ ChinaAirlines ลดลงได้เหมือนกัน แต่สิ่งที่ทำให้ผมรู้สึกดีกลับไม่ใช่ตัวปัญหา หากเป็น “วิธีรับมือกับปัญหา” ของสายการบินมากกว่าหลังจากส่งข้อความร้องเรียนไป ทาง ChinaAirlines มีหนังสือตอบกลับอย่างเป็นทางการภายในประมาณ 3 วัน ซึ่งถือว่าเร็วมาก และสิ่งที่น่าสนใจคือเนื้อหาที่ตอบกลับไม่ได้เป็นลักษณะปัดความรับผิดชอบหรือโยนไปให้หน่วยงานอื่น แต่เป็นการตอบแบบเข้าใจ pain point ของผู้โดยสารจริง ๆ พร้อมระบุว่าจะนำเรื่องไปประสานงานและหาทางแก้ไขร่วมกับสนามบินสุวรรณภูมิต่อไป
ตัวเครื่องบินสะอาด กว้างขวาง ลายโปเกม่อนน่ารักจนยอมแพ้ในความคิวต์ พนักงานดูอ่อนน้อม สุภาพ ค่อยๆ เคลื่อนไหวและบริการ ให้ความรู้สึกอบอุ่นแบบครอบครัว ต่างจาก Starlux ที่ให้ฟีลทันสมัย กระชับ และล้ำอนาคตมากกว่า
ส่วนอาหารขากลับ รสชาติอาจยังไม่ค่อยถูกปากนัก แต่ก็มีข้อดีคือมีไอศกรีมรสบราวน์ชูการ์ ซึ่งอร่อยมาก ให้ฟีลเหมือนกินชานมไข่มุกเลย
ตัดเกรด! ✈️
A
ผมตัดเกรดให้ A แม้จะมีบางอย่างขลุกขลักอยู่บ้าง แต่สายการบินก็สามารถรับมือสถานการณ์ได้ดี จบทั้งไฟลต์ขาไปและขากลับแล้วทำให้รู้สึกว่าอยากกลับไปใช้บริการอีก โดยเฉพาะในเส้นทางที่ไกลกว่านี้ อีกจุดเด่นที่ประทับใจมากคือสามารถเช็กอินที่ New Taipei Industrial Park ได้ด้วย ช่วยลดความเหนื่อยจากการต้องลากกระเป๋าเดินใน Taipei Main Station ได้เยอะมากครับ
ตอนต่อไปก็ EVA ผมจะเดินทางสัปดาห์หน้า รอติดตามได้เลย
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้