ขอเงินคืนจากBooking.com ยกเลิกตั๋วเครื่องบิน

สวัสดีค่ะ เมื่อเดือนมีนาคม 69 มีสงคราม ทางสายการบินแจ้งว่า ท่านใดที่เดินทางไปลงเครื่องเพื่อต่อเครื่องที่โดฮา สามารถยกเลิกได้ เราเดินทางวันที่ 20 มีนาคม 69 แต่ก่อนเราจะยกเลิกเราติดต่อทาง Booking.com ว่าสามารถขอเงินคืนได้ 100% ไหมเนื่องจากมีสงครามและทาง Bookingแจ้งว่า ใช่ยกเลิกได้และได้เงินคืน 100% แต่ถึงตอนนี้ยังไม่ได้เงินคืนแม้แต่บาทเดียวค่ะ ตอนแรกบอก 15-20 วัน แต่ตอนนี้กลับบอกว่า ไม่มีกำหนดที่แน่ชัด แบบนี้โดนโกงไหมค่ะ