เมื่อเดือนเมษา ปวดท้อง และท้องเสียแบบรุนแรง โดยอาการปวดท้องยังเรื้อรังมาจนถึงตอนนี้ เกือบ 1 เดือน รพ.แนะนําส่องกล้องระบบทางเดินอาหาร ยื่นพรีเคลมประกันกลุ่ม AXA Healthcare ไป ประกันตอบกลับไม่อนุมัติโดยให้เหตุผลว่า ยังไม่มีความจําเป็นทางการแพทย์ เนื่องจากการป่วย เป็นอาการชั่วคราวที่เพิ่งเกิดขึ้น ให้รักษาตามอาการไปก่อน หลังจากนั้น ได้เปลี่ยน รพ. หมออีกท่าน ก็แนะนําส่องกล้องเพื่อหาสาเหตุการป่วย ลองส่ง Pre-Claim ไปอีกรอบ AXA ยังคงไม่อนุมัติ โดยให้เหตุผลว่า ข้อมูลทางการแพทย์ยังไม่เพียงพอ แต่หมอทั้งสองท่าน ก็บอกว่า นํ้าหนักลดลง 4 กิโลกรัมในระยะเวลา ไม่ถึง 1 เดือน (จาก 68 เหลือ 64) ถือว่าผิดปกติ รวมทั้งมีอาการท้องผูก สลับท้องเสีย มีอาการปวดท้องต่อเนื่อง เลยไม่เข้าใจว่า ข้อมูลทางการแพทย์ใดบ้างที่ทาง AXA ต้องการ หรือ AXA แค่ใช้เหตุผลต่างๆ นานามาอ้างเพื่อบอกปฏิเสธเฉยๆ ปกติ AXA เคลมยากแบบนี้อยู่แล้วใช่ไหม
AXA ปฏิเสธ Pre-Claim ให้เหตุผลว่า การป่วยเป็นอาการชั่วคราว และมีข้อมูลทางการแพทย์ไม่เพียงพอ