แลกคอยน์ TrueMoney เป็นรับเงินคืนแต่ไม่เข้าต้องทำยังไง

สอบถามครับ คือแลกคอยน์รับเงินคืนทรูวอเลท เสียคอยน์ไปแล้วแต่มันไม่ขึ้นว่ามีเงินคืน ภารกิจก็ทำ ทำไปสองภารกิจพึ่งรู้ว่าไม่มีเงินเข้าคืน เราสามารถดูได้จากตรงไหนหรือต้องทำยังไงเหรอครับ