คุยกับเจ้าหน้าที่ทรูยังไงให้แก้ปัญหาจบในรอบเดียว?

เมื่อวานได้รับข้อความ “ส่วนลดตามเงื่อนไขของคุณจะสิ้นสุดในวันที่ 08/06/2026 หลังจากนั้นแพ็กเกจหลักของคุณ Speed Khum 249 จะคิดค่าบริการในอัตราปกติ”

1 จึงได้โทรไปที่ 1242
เจ้าหน้าที่แจ้งว่า **สามารถต่อได้** แต่ให้โทรมาอีกครั้งในวันที่ 8/5/2026 จึงขอให้เจ้าหน้าที่ประสานงานให้เลยเนื่องจากกว่าใช้เวลามากกว่า 30 นาทีกว่าจะได้คุยกับคน


2 ได้มีการโทรติดต่อเจ้าหน้าที่ทรู (1242) ติดต่อมาแจ้งเรื่องต่อส่วนลด ซึ่งพนักงานได้แจ้งว่า ไม่สามารถดำเนินให้ได้เนื่องจากหมดอายุแล้ว
คืออะไรคะ? ทำไมแจ้งไม่เหมือนกัน? พนักงานจึงขอไปตรวจประสานงานต่อ(อีกแล้ว)

3 วันนี้ ช่วง14.30 มีการโทรติดต่อเจ้าหน้าที่ทรู (1242) อีกครั้ง แจ้งว่าไม่สามารถต่อได้ เสนอให้เพิ่มเงิน หรือลดสิทธิ์ประโยชน์ที่ใช้อยู่ เพื่อให้ได้ราคาใกล้เคียงเดิม
เมื่อถามคำถาม เจ้าหน้าที่ไม่สามารถตอบข้อมูลอะไรได้เลย
**อยากทราบว่า มาตรฐานการฝึกอบรบและความรู้ของพนักงานคืออะไรเหรอคะ ถึงตอบได้แค่คำว่า ขออภัยค่ะ**

4 ได้สอบถามเรื่องย้ายค่าย และขอขั้นตอน โดยให้ส่งมาที่ sms และ email เจ้าหน้าที่รับทราบ แต่ปัจจุบัน ยังไม่ได้ข้อมูลใดๆ


อ้างอิงจากกระทู้นี่เมื่อปีที่แล้ว

https://m.pantip.com/topic/43544715/comment2-30


ซึ่งเป็นคนตั้งด้วยตัวเอง
พนักงานก็แจ้งแค่ “สิทธิพิเศษส่วนลดสิ้นสุดแล้ว ปัจจุบันยังไม่มีสิทธิพิเศษส่วนลดเพิ่มเติม ขออภัยด้วยครับ”
แต่สุดท้าย เจ้าหน้าที่ก็แก้ปัญหาให้

สิ่งที่ต้องการคือ
- ต้องการต่อส่วนลด
- ต้องการพนักงานที่พูดรู้เรื่อง
- ต้องการติดต่อแค่ครั้งเดียวให้มันจบ
- ต้องการข้อมูลการย้ายค่าย ทางsms และemail

รบกวนทางทรูช่วยจัดการให้ด้วยค่ะ
ขอแบบไม่ซ้ำซาก
ขอบคุณค่ะ