เน็ตบ้าน AIS fibre ไม่สามารถ​เข้าใช้งาน microsoft​ และ minecraft​ ได้

ไม่สามารถ​เข้าใช้งานเว็บไซต์หรือแอพต่างๆเกี่ยวกับ microsoft / xbox ​ได้ เกม minecraft​ ก็ไม่สามารถ​เข้าเล่นได้ สอบถาม google มาได้รับคำแนะนำว่าให้ปิด ais secure net ผ่านแอพ myAIS แต่ในแอพไม่มีปุ่มให้กดยกเลิก จึงมาสอบถามว่าสามารถ​แจ้งให้ทางทีมงานกดปิดให้ได้ไหม หรือจะมีวิธีการแก้ไขอื่นๆยังไงบ้าง ขอบคุณ​ครับ