ต่ออายุบัตรเครดิต กสิกร กดเปิดใช้งานในแอพ K PLUS ได้ แต่ใช้ชำระเงินค่ามือถือของทรูมูฟไม่ได้

กระทู้คำถาม
ขอแจ้งแจ้งปัญหาการใช้งาน อายุบัตรเครดิต กสิกร นะครับ
1.ต่ออายุบัตรเครดิต กสิกร แล้วกดเปิดใช้งานในแอพ K PLUS  เมื่อวานตอนใช้นำบัตรไปรูดจ่ายค่าเติมน้ำมันได้ตามปกติ
2.ตอนเย็นกดชำระเงินค่ามือถือของทรูมูฟในคอมพิวเตอร์ โดยเข้าแอปเบราว์เซอร์ (Web Browser) เข้าจ่ายเงินในรเว็บของทรูมูฤปกติใช้บัตรเครติดกสิกรบัตรเก่าชำระจ่ายได้ตามปกติ แต่พอต่ออายุ(บัตรเดิมหมดอายุ 5 พ.ค. 69) แต่ใช้ชำระเงินค่ามือถือของทรูมูฟไม่ได้  ขึ้นข้อความ "ไม่สามารถชำระเงินได้ ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย รายละเอียดเพิ่มเติมกรุณาติดต่อธนาคารเจ้าของบัตร"

ปล. ตอนนี้ทางCC กสิกรได้ติดต่อเข้าแล้วแจ้งว่าบัตรได้เปิดการใช้งานแล้วสามารถใช้งานได้ตามปกติ ทั้งการรูดเงินซื้อสินค้าจากร้านค้า และการชำระเงินรูดบัตรซื้อสินค้าออนไลน์ ตามเมื่อกี้ ลองเข้าชำระเงินบิลค่าบริการทรูทางออนไลน์ปรากฎว่ายังขึ้นว่าใช้งานไม่ได้เหมือนเดิม แบบนี้ผมต้องติดต่อ CC ทรู ใช่มั๊ยครับ
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
สวัสดีค่ะ คุณสมาชิกหมายเลข 1196581  

จากการตรวจสอบพบว่าทาง K8888 ได้รับรายละเอียดของคุณลูกค้า และได้ติดต่อกลับเพื่อตรวจสอบสถานะบัตรให้แล้ว โดยในกรณีที่สถานะบัตรปกติ ใช้งานผ่านช่องทางอื่นๆ ได้ทั้งหมด แต่ไม่สามารถทำรายการผ่านเฉพาะเว็บไซต์ของทาง TRUE ได้นั้น ธนาคารขอแนะนำให้คุณลูกค้าติดต่อตรวจสอบเพิ่มเติมกับทาง TRUE โดยตรงนะคะ

หากมีข้อมูลต้องการให้ธนาคารช่วยดูแลเพิ่มเติม สามารถแจ้งกลับเข้ามาทางหลังไมค์ได้เลย ตลอด 24 ชั่วโมงค่ะ

ขอบคุณค่ะ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่