ใช้ซิมเน็ตรายปีของทรู แต่มี sms เรียกเก็บเงินให้ชำระค่าบริการ

สวัสดีค่ะ ต้องการให้เจ้าหน้าที่ทรูช่วยตรวจสอบและแก้ไขปัญหาให้ด่วนค่ะ พอดีกดสมัครโปรเสริมผิด แล้วระบบหักเงินสดในซิมผ่านแอป True iService ไปเรียบร้อยแล้วค่ะ พยายามโทรติดต่อ 1242 แล้วไม่มีคนรับสายเลยค่

คือเราใช้ซิมเน็ตแบบรายเดือน(post pay sim) ของทรูมูฟอ่ะค่ะ แล้วพนักงานบอกว่าตอนสิ้นเดือนจะมีsms ส่งมาบอกว่าให้ไปชำระเงิน ไม่มีบิล เราจะไปชำระเงินที่7-11เราต้องบอกพนักงานว่าอะไรหรอคะ ทำไม่เป็นจริงๆ

เรื่องเริ่มจากตอนแรกผมสมัครใช้บริการ True Convergence ใน package นี้ จะมีสามอย่างคือ 1.เน็ตบ้านทรู 2.กล่อง True ID 3.ซิมทรู จ่ายอยู่ที่ 1015

พอดีมี sms มาบอกว่า สิทธิ serenade จะหมดสิ้นเดือนนี้ เลยสงสัยว่ายอดใช้จ่ายก็เท่าเดิม ทำไมอยู่ๆสิทธิถึงจะหมดนะครับ โทรหา serenade call center โทรไปเกือบ 20 นาทีก็ไม่มีคนรับสาย ไม่รุ้จะติดต่อยังไงแล้ว

ขอคำแนะนำหน่อยครับ ใช้ eSim TrueMove H อยู่ต่างประเทศ ลืมเติมเงิน เพื่อรักษาซิมให้ใช้งานได้ เกินเวลาไปประมาณสองอาทิตย์ เช็คใน TrueID แจ้งว่าถูก ”ระงับการใช้งาน กรุณาเติมเงิน เพื่อให้สามารถใช้งาน

โดนระงับสัญญาณเพราะมียอดค้างชำระ แต่ได้โอนเงินชำระไปเรียบร้อยแล้ว แต่จนถึงตอนนี้ระบบก็ยังไม่เปิดสัญญาณให้เลยค่ะ จะเข้าแอป True iService ไปเช็กก็เข้าไม่ได้เพราะซิมไม่มีสัญญาณ รับรหัส OTP ไม่ได้ค่ะพยายา

เราโทรศัพท์หายตั้งแต่วันที่29 สิงหาคม แล้วก็ไม่แจ้งความเพื่อจะขอซิมใหม่ พอแจ้งเสร็จก็ไปหาโทรศัพท์อีกครั้งเผื่อจะได้คืน แล้วก็ไม่ได้เลยไปที่ shop dtac เพื่อขอซิมใหม่ แล้วก็ไม่ได้ใส่ซิมเลยนะเก็บไว้เพราะ