AIS รอบบิลที่ 2-48 ค่าบริการรายเดือน 307.48บ

ขอส่งสารถึงทีมบริหารจัดการลูกค้าของ AIS ครับ
ผมพบรายการค่าบริการผิดปกติ 307.48 บาท ต่อเนื่องหลายเดือน แต่ความพยายามในการสอบถามข้อเท็จจริงกลับเป็นเรื่องที่เป็นไปไม่ได้เลย ระบบ AI ไม่สามารถตอบคำถามได้ และเมื่อพยายามติดต่อพนักงาน ผมได้รับเพียงคำตอบเดิม ๆ ว่า 'เนื่องจากพนักงานกำลังดูแลลูกค้าท่านอื่นอยู่' ซ้ำแล้วซ้ำเล่า
การปล่อยให้ลูกค้าต้องแบกรับทั้งค่าบริการที่คลุมเครือ และภาระในการติดต่อที่ยากลำบาก ถือเป็นความล้มเหลวของงานบริการอย่างสิ้นเชิง ผมต้องการคำชี้แจงที่ชัดเจนเกี่ยวกับยอดเงินนี้โดยไม่ต้องให้ผมต้องเดินทางไปสาขาเองอีกครั้งครับ