ปิดยอดเปย์เนกซ์ไม่ได้

จขกท.ต้องการปิดยอดเปย์เนกซ์เพราะจ่ายไปหมดแล้วยังมีหนังสือส่งมาอยู่ล่าสุดโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์คอลเซ็นเตอร์บอกว่าเพราะมียอดเกินมาสามสิบกว่าบาทต้องรอให้ระบบคืนเงินส่วนที่จ่ายเกินไปเข้าวอลเล็ทก่อนจึงจะปิดยอดได้รอ 3-7 วัน(ประมาณนี้)จขกท.รอมาเกิน7วันแล้วเงินที่โอนเกินไปก็ไม่เข้าวอลเล็ทยอดก็ปิดไม่ได้คาราคาซังกันอยู่อย่างนี้ไม่ทราบจริงๆว่าต้องทำอย่างไรต่อไป.

ขอคำแนะนำด้วยค่ะ.ขอบพระคุณ