ทรูมันนี่หักเงินและไม่คืนเงิน

จากวันที่14มีนาคน botlตัดเงิน10฿จากยอดเงิน36฿ซึ่งเกิดจากไม่มีการเดินทางเกิดขึ้นจริง
ซึ่งbotlยกเลิกการหักเงินให้แล้วเพราะทรูมันนี่ตัดเงินไปยอดเต็มจำนวน ที่นี้ขอให้ทรูมันนี่คืนเงินที่หักไป
ทรูมันนี่แจ้งว่าจะต้องมีใบสลิปการหักเงิน36฿นั้นซึ่งมันไม่มีการหักจริงๆจากทางbotlซึ่งbotlแค่กักเงินไว้และยกเลิกการหักเงินให้แล้ว แต่ทรูไม่คืนเงินตรงส่วนนั้นทำอย่างไรได้บ้าง



และของวันที่23มีนาคม กรณีเดียวกันbotlยกเลิกการหักเงินให้แล้วแต่ทรูมันนี่ไม่มีการคืนเงินต้องการสลิปการคืนเงิน44฿จากbotlจะไปหามาจากที่ไหน



ในกรณีอย่างนี้ทำอย่างไรได้บ้างค่ะ