การ refund กับ krungthai travel card

สวัสดีครับ พอดีผมไป subscription uber one โดยไม่ได้ตั้งใจจึงขอ refund ไปสกุลเงินปอนด์ ทาง uber แจ้งรับเรื่องและบอกว่าดำเนินการคืนเงินแล้ว

ตอนนี้ผ่านมาเกินสามวันแล้วครับ ยังไม่ได้ความคืบหน้าใด ๆ เลย ถามไปในเพจกรุงไทยก็ไม่ได้รับคำตอบ เมลถาม uber ไปแจ้งว่าให้ติดต่อธนาคาร ผมอยู่ต่างประเทศ ลองติดต่อตามเบอร์ที่มีของกรุงไทยที่แจ้งว่าโทรจากต่างประเทศได้ ก็โทรไม่ติด สามารถติดต่อหรือขอความคืบหน้าได้อย่างไรบ้างครับ