AISสอบถาม

สอบถามครับใครเคยเป็นบ้างครับ วันนี้ผมสมัครเน็ตในแอปmy ais จ่ายตังแล้วเงินโดนตัดผ่านบัญชีแล้วแต่ไม่มีแพ็กเกจเน็ตที่สมัครเลยครับ ผมเล่นเน็ตไม่ได้เลย เงินในซิมที่เติมไว้ก็โดนหักไปด้วย เข้าดูในแอปก็ไม่มีแพ็กเกจที่ผมสมัครไป แบบนี้คือผมเสียเงินฟรีหรอครับ หรือผมควรต้องทำยังไง