เติมเกมแล้วเงินหายแต่เงินในเกมไม่เข้า

คือเราเติมเกมโรบอคค่ะ แล้วเติมผ่านพร้อมเพลย์ เติมผ่านตัวเกมเลยค่ะ เงินในบช.ธนาคารถูกหักแล้ว มีสลีปยืนยันได้ แต่เงินในเกมมันไม่เข้าให้ค่ะ พอไปดู Google play มันขึ้นว่ารายการนี้ถูกยกเลิกไปค่ะ เราลองหาวิธีแล้วแต่ไม่ได้เลย จนปัญญาอยากจะให้ช่วยหน่อยน่ะค่ะ