ขอเกริ่นว่าโลเคชั่นที่เราอยู่คือแถวโชคชัย 4 เราได้สั่งสอนค้าจาก แอพ makro pro ครั้งแรกเพราะไม่สะดวกไปที่ห้าง สั่งสินค้าราคาหนึ่งพันบาทนิดๆ ไทม์ไลน์ดังนี้ค่ะ
วันที่ 1 เมษา สั่งของให้มาส่งล่วงหน้าในวันที่ 2 เมษาช่วงเวลา 16:00 -20:00 น. แต่ประมาณ 2 ทุ่มนิดๆ เราก็ได้รับโทรศัพท์ว่าคิวรถส่งของหมดขอเลื่อนส่งไปอีกวันนึง ซึ่งเราไม่สะดวกเลยนัดเป็นเช้าวันเสาร์ที่ 4 ช่วงเวลา 8:00 น. แต่ทางพนักงานที่โทรมาก็ขอเป็น 8:00-12:00 น. เราก็โอเคเพราะช่วงเช้าไม่ได้ไปไหน
วันที่ 4 เมษา เราก็รอสายจากพนักงานส่ง เที่ยงก็แล้ว บ่าย 3 ก็แล้ว เราก็ยังรอ แต่ก็มีไลน์ไปถามในไลน์ makro pro เพื่อให้เขาช่วงเช็คสถานะให้เผื่อในแอพไม่อัพเดท หรือมีเหตุให้ส่งช้า แต่ก็ไม่มีใครอ่านหรือตอบกลับ จนเลย 2 ทุ่ม ก็ไม่มีใครติดต่อมา เราก็ยังรอจนถึง 3 ทุ่ม ซึ่งดูทรงเขาคงไม่มาส่งแล้ว เลยโทรไปคอลเซนเตอร์แต่ไม่มีคนรับให้รอสายอย่างเดียว
ระหว่างที่รอเราก็มีแวะเวียนลงไปดูของวางเขาอาจจะเอามาวางไว้ ก็ไม่มี
ซึ่งตอนนี้ต้องการยกเลิกออเดอร์และขอเงินคืน เราไม่อยากได้สินค้าแล้วบอกตามตรงว่าเสียเวลามากๆ
เราพยายามเข้าใจว่าช่วงนี้น้ำมันแพง คนสั่งของเยอะ แต่ในมุมกลับกัน แล้วฝั่งพนักงานเขาเห็นใจลูกค้าไหมคะ อีกอย่างเราสั่งล่วงหน้า ไม่ได้สั่งแบบส่งในวันด้วย เสียเวลาและความรู้สึกกับการใช้บริการ คนที่ไว้ใจสั่งครั้งแรกแบบเราคงไม่มีครั้งที่ 2 ค่ะ
ตอนนี้ยังยกเลิกคำสั่งซื้อไม่ได้ คงได้แต่ต้องพยายามติดต่อต่อไป หรือถ้าเจ้าหน้าที่ makro pro มาเห็น รบกวนช่วยยกเลิกแล้วทำเรื่องคืนเงินให้ทีค่ะเลขออเดอร์ตามภาพ
makro pro ส่งของไม่ตรงเวลา ตอนนี้อยากยกเลิกออเดอร์ค่ะ
วันที่ 1 เมษา สั่งของให้มาส่งล่วงหน้าในวันที่ 2 เมษาช่วงเวลา 16:00 -20:00 น. แต่ประมาณ 2 ทุ่มนิดๆ เราก็ได้รับโทรศัพท์ว่าคิวรถส่งของหมดขอเลื่อนส่งไปอีกวันนึง ซึ่งเราไม่สะดวกเลยนัดเป็นเช้าวันเสาร์ที่ 4 ช่วงเวลา 8:00 น. แต่ทางพนักงานที่โทรมาก็ขอเป็น 8:00-12:00 น. เราก็โอเคเพราะช่วงเช้าไม่ได้ไปไหน
วันที่ 4 เมษา เราก็รอสายจากพนักงานส่ง เที่ยงก็แล้ว บ่าย 3 ก็แล้ว เราก็ยังรอ แต่ก็มีไลน์ไปถามในไลน์ makro pro เพื่อให้เขาช่วงเช็คสถานะให้เผื่อในแอพไม่อัพเดท หรือมีเหตุให้ส่งช้า แต่ก็ไม่มีใครอ่านหรือตอบกลับ จนเลย 2 ทุ่ม ก็ไม่มีใครติดต่อมา เราก็ยังรอจนถึง 3 ทุ่ม ซึ่งดูทรงเขาคงไม่มาส่งแล้ว เลยโทรไปคอลเซนเตอร์แต่ไม่มีคนรับให้รอสายอย่างเดียว
ระหว่างที่รอเราก็มีแวะเวียนลงไปดูของวางเขาอาจจะเอามาวางไว้ ก็ไม่มี ซึ่งตอนนี้ต้องการยกเลิกออเดอร์และขอเงินคืน เราไม่อยากได้สินค้าแล้วบอกตามตรงว่าเสียเวลามากๆ
เราพยายามเข้าใจว่าช่วงนี้น้ำมันแพง คนสั่งของเยอะ แต่ในมุมกลับกัน แล้วฝั่งพนักงานเขาเห็นใจลูกค้าไหมคะ อีกอย่างเราสั่งล่วงหน้า ไม่ได้สั่งแบบส่งในวันด้วย เสียเวลาและความรู้สึกกับการใช้บริการ คนที่ไว้ใจสั่งครั้งแรกแบบเราคงไม่มีครั้งที่ 2 ค่ะ
ตอนนี้ยังยกเลิกคำสั่งซื้อไม่ได้ คงได้แต่ต้องพยายามติดต่อต่อไป หรือถ้าเจ้าหน้าที่ makro pro มาเห็น รบกวนช่วยยกเลิกแล้วทำเรื่องคืนเงินให้ทีค่ะเลขออเดอร์ตามภาพ