ยืนยันตัวตนไอจีไม่ได้

คือไอจีโดนระงับสร้างไอจีใหม่เปลี่ยนเมลใหม่แล้วก็ยังโดนระงับทางไอจีให้ยืนยันตัวตนให้ส่งเอกสารนี่ก็ถ่ายรูปบัตรปชชไป(ถ่ายแบบสดๆ ณ ตอนนั้นเลยไม่ได้เป็นสำเนาเป็นบัตรจริงๆและไม่ได้ถ่ายภาพหน้าจอหรือถ่ายจากอีกเครื่อง)แต่ไอจีบอกว่าเราถ่ายภาพหน้าจอต้องทำยังไงคะ