เติมเงิน AIS แต่ยอดเงินไม่เข้าถูกตัดเงินจากบัญชี Truemoney ไปแล้วค่ะ

สวัสดีค่ะ วันนี้ช่วง 14:30 น. ได้ทำการเติมเงินเข้าเบอร์ ais จากบัญชี true money ว่ารายการผิดพลาด (เราเลยเลือกเติมเงินผ่านแอพธนาคารแทน) แต่ช่วงเวลา 16:26 น. โดนตัดเงินจากระบบ Truemoney 50 บาท และ 16:51 น. โดนตัดเงินจากระบบ Truemoney 10 บาท รวมเป็น 60 บาท แต่กดเช็คใน *121# ยอดเงินก็ยังเท่าเดิมกับตอนที่เราเติมเงินไปช่วงบ่าย 2


ขอรบกวนหน่อยนะคะติดต่อแชทกับเจ้าหน้าที่ในแอพ Truemoney แล้วก็บอกไม่สามารถตรวจสอบได้ อยากขอเงินคืนทั้งๆที่มีหลักฐานก็บอกไม่สามารถตรวจข้อมูลได้ถูกต้อง

ปล.เติมเงินจากแอป my ais ค่ะ