สแกนใบหน้า truemoney ไม่ผ่าน 😭😭

เราสแกนใบหน้าไปแล้วแอพมันบอกว่าไม่ตรงกับในบัตรค่ะ แต่มันก็เป็นหน้าเราจริง ๆ นะคะ เราเคยใช้แอพนี้อยู่ค่ะแต่ตอนนี้ไม่ได้ใช้บัญชีนั้นแล้วเราจะลงทะเบียนใหม่แต่ก็สแกนหน้าไม่ผ่านค่ะ รอบล่าสุดพอจะกดสแกนหน้าแล้วมันขึ้นแบบนี้ เราพึ่งจะไปถ่ายบัตรมาเองค่ะต้องไปถ่ายใหม่เลยหรอออ ช่วยเราด้วยค่ะ 🥹🥹