สอบถามเรื่องการสมัครทรูวอลเล็ตค่า

คือจริงๆแล้ว เราพึ่งไปเปลี่ยนเบอร์มาค่ะ เพราะคุณแม่ไปซื้อโทรศัพท์ใหม่(เปิดเบอร์พร้อมเครื่อง)  แต่ว่าลงชื่อในนามของคุณแม่นะ ส่วนเบอร์เอาให้เรา
เราแจ้งให้เจ้าหน้าที่ลบข้อมูลบัญชีเก่าไปแล้วตั้งแต่อาทิตย์ที่แล้ว หลังจากนั้นสักพักหนึ่ง เราพึ่งมาลองสมัครใหม่ดูเพราะคิดว่าไม่น่าจะมีปัญหาอะไร
แต่พอสมัครดูจนถึงขั้นตอนที่ลงทะเบียนบัตรปชช. มันขึ้นเป็น
สวัสดี คุณxxxxxx
คุณมีข้อมูลที่เคยลงทะเบียนไว้ คุณต้องการใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อสมัคร หรืออัปเดทบัญชีทรูมันนี่วอลเล็ท หรือไม่
พอเรากด ต้องการ
มันก็ขึ้นหน้าจอเป็น
ไม่สามารถดำเนินการต่อได้
เนื่องจากข้อมูลไม่ถูกต้อง 
วันนี้เราพึ่งลองเอาบัตรประชาชนแม่มาลงทะเบียนดูปรากฏว่ามันไปต่อได้จนถึงขั้นตอนสแกนใบหน้าแต่เราไม่ได้ทำต่อเพราะกลัวมันมีปัญหาไรขึ้นมา
แสดงว่าที่เราลงทะเบียนไม่ได้นี่เป็นเพราะเปิดเบอร์ในนามของคุณแม่หรือเปล่าคะ 
แล้วถ้าเราจะลงทะเบียนวอลเลทเบอร์นี้ในนามของเรา เราต้องทำยังไงคะ