สมัครโรมมิ่งไป ใช้งานได้วันเดียว โดนยกเลิกไปเองแต่มาคิดค่าบริกาาเรา ?

เราไปจีนมา 6 วัน 5 คืนค่ะ รอบแรกสมัครโรมมิ่ง เน็ต 16 GB ราคา 649 บาท ครั้งแรก ใช้เน็ตหมดในวันที่ 3 เราก็เลยกดสมัครในแอพเป็นโปรเดิมอีก 1 รอบ คือ 16 GB 649 บาท ใช้งานได้ 1 วัน เช้าวันรุ่งขึ้นตื่นมา เราใช้เน็ตไม่ได้เลย เลยโทรไปหา Dtac ขณะอยู่จีน ทางระบบแจ้งว่ามีการกดยกเลิกโรมมิ่งไป เราเลยถามว่าใครจะกด ในเมื่อปกติแอพ Dtac กดยกเลิกสมัครรับบริการอะไรเองไม่เคยได้เลย ต้องติดต่อ 1678 ตลอด เขาก็ยืนยันว่ามีการกดยกเลิกมา

เราเลยถามต่อว่าแล้วจะทำยังไง เขาแจ้งว่าให้สมัครใหม่ได้ เราเลยสมัครใหม่อีก 1 รอบเป็นเน็ต 8 GB 449 บาท เพื่อให้ใช้งานได้ แล้วเราถามต่อว่าค่าบริการรอบที่สมัครแล้วโดนยกเลิกไป จะต้องชำระเต็มจำนวนไหม ซึ่งเราใช้งานได้เพียงวันเดียวและไม่ได้กดยกเลิกเองแน่นอน เขาบอกต้องรอวันตัดรอบบิลถึงจะทราบ หากไม่ได้ใช้งานเต็มจำนวนระบบเช็คได้ สรุปวันนี้ตัดยอดบิลมา เราโดนคำนวณเงินเต็มจำนวน ทั้งที่เราใช้งานเน็ตได้แค่วันเดียวแถมไม่ได้ยกเลิกเอง เสียความรู้สึกมาก เป็นปัญหาที่ระบบแต่ทำไมเราต้องมาคอยตามเรื่องแบบนี้  ?