SIM DTAC ไม่จับแพ็คเกจที่ใช้ปัจจุบัน เป็นมาจะเข้าสองอาทิตย์แล้ว ช่วยช่วยเหลือลูกค้าด้วย !!!
เรื่องมีอยู่ว่าเป็นสมาชิก dtac platinum bluemember
มาตั้งแต่ปี 2017 ไม่เคยมีปัญหาอะไร แต่ตอนนี้ มีปัญหา ซิมไม่จับแพคเกจปัจจุบันที่ใช้อยู่ อาจเพราะอะไรไม่รู้ แต่เรื่องได้เกิดขึ้นแบบข้างต้น ผมได้ทำว่าเปิดโรมมิ่งเพื่อไปเที่ยวญี่ปุ่น ตั้งแต่วันที่ 9-19 ธันวาคม โดยใช้แพค 449 บาท/10วัน แต่แพลนอยู่จนถึงวันที่ 23 วันที่ 19/12/68 จึงได้ทำการสมัครแพ็คโรมมิ่งที่ญี่ปุ่นเพิ่มอีก 449 บาท มี sms แจ้งสมัครเสร็จเรียบร้อย แต่เน็ตใช้ไม่ได้ตั้งแต่วันที่ 19/12/68 ตั้งแต่ตอนที่ที่อยู่ญี่ปุ่น แต่ด้วยความที่ใช้ไม่ได้แต่อยู่อีกไม่กี่วันจึงไม่เป็นไร ยกเลิกการสมัครแพ็คเกจสองแล้วใช้ไวไฟจากเครื่องของแฟน แต่ปรากฏว่าถึงไทยวันที่ 23/12/69 กลับมาใช้เน็ตไม่ได้!! จึงทำการโทรหาคอลเซนเตอร์เป็นจำนวน 10+ ครั้งเรื่องที่เน็ตใช้ไม่ได้ ทำตามคำแนะนำแล้วเบื้องต้น รีเซตการตั้งค่าเครือข่ายแล้ว ปิดเปิดเครื่องแล้ว ทำทุกอย่างหมดแล้ว แต่ก็ยังใช้ไม่ได้และทาง dtac จึงแนะนำว่าให้ไปเปลี่ยนซิมที่ศูนย์ จึงนำซิมไปเปลี้ยนที่ศูนย์ดีแทค แฟชั่น แต่ปรากฏว่าเปลี่ยนซิมใหม่แล้วก็ยังใช้อินเตอร์น็ตไม่ได้ รีเซตการตั้งค่าเครือข่ายก็แล้ว ศูนย์ก็ทำอะไรไม่ได้นอกจากขอโทษ หลังจากเปลี่ยนซิมแล้วคิดว่า 24 ชั่วโมงคงจะใช้ได้ ปรากฏว่าซิมก็ยังใช้การไม่ได้จนปัจจุบันวันที่ 29/12/68 ก็ยีงใช้อินเตอร์เน็ตไม่ได้ ที่มาตั้งกระทู้เพราะว่าอยากทราบว่าการหาปัญหาที่เกิดขึ้นมันนานขนาดนี้เลยหรอ หรือต้องให้ลูกค้ามาตั้งกระทู้เองมาเดินเรื่องเอง จึงจะดำเนินการให้ ทั้งที่ทุกอย่างน่าจะแก้ปัญหาได้ จนมาสิ้นเดือนคชจ.ที่มีคือค่าโรมมิ่ง 449 + 1299(รายเดือน) ยังต้องจ่ายมีบิลตามปกติ ทางเครือข่ายไม่มีวิธีการแก้ปัญหาให้ลูกค้าเลยหรอ แถมเนตใช้ไม่ได้ตั้งแต่วันที่ 19/12 ไม่ได้ใช้อินเตอรเน็ตมา 10+ วัน แต่ยังต้องจ่ายบิลตามปกติ แล้วตอนนี้โทรออกได้แต่กลายเป็นว่าเสียเงินรายครั้งที่โทรด้วย ทั้งที่ 1299 รวมทั้งโทรและเน็ตแต่ใช้ไม่ได้แล้วยังต้องมาเสียเงินอีก ช่วยดำเนินการติดต่อกลับให้เร็วที่สุดด้วยครับ เดือดร้อนมากๆ
SIM DTAC ไม่จับแพ็คเกจที่ใช้ปัจจุบัน เป็นมาจะเข้าสองอาทิตย์แล้ว
เรื่องมีอยู่ว่าเป็นสมาชิก dtac platinum bluemember
มาตั้งแต่ปี 2017 ไม่เคยมีปัญหาอะไร แต่ตอนนี้ มีปัญหา ซิมไม่จับแพคเกจปัจจุบันที่ใช้อยู่ อาจเพราะอะไรไม่รู้ แต่เรื่องได้เกิดขึ้นแบบข้างต้น ผมได้ทำว่าเปิดโรมมิ่งเพื่อไปเที่ยวญี่ปุ่น ตั้งแต่วันที่ 9-19 ธันวาคม โดยใช้แพค 449 บาท/10วัน แต่แพลนอยู่จนถึงวันที่ 23 วันที่ 19/12/68 จึงได้ทำการสมัครแพ็คโรมมิ่งที่ญี่ปุ่นเพิ่มอีก 449 บาท มี sms แจ้งสมัครเสร็จเรียบร้อย แต่เน็ตใช้ไม่ได้ตั้งแต่วันที่ 19/12/68 ตั้งแต่ตอนที่ที่อยู่ญี่ปุ่น แต่ด้วยความที่ใช้ไม่ได้แต่อยู่อีกไม่กี่วันจึงไม่เป็นไร ยกเลิกการสมัครแพ็คเกจสองแล้วใช้ไวไฟจากเครื่องของแฟน แต่ปรากฏว่าถึงไทยวันที่ 23/12/69 กลับมาใช้เน็ตไม่ได้!! จึงทำการโทรหาคอลเซนเตอร์เป็นจำนวน 10+ ครั้งเรื่องที่เน็ตใช้ไม่ได้ ทำตามคำแนะนำแล้วเบื้องต้น รีเซตการตั้งค่าเครือข่ายแล้ว ปิดเปิดเครื่องแล้ว ทำทุกอย่างหมดแล้ว แต่ก็ยังใช้ไม่ได้และทาง dtac จึงแนะนำว่าให้ไปเปลี่ยนซิมที่ศูนย์ จึงนำซิมไปเปลี้ยนที่ศูนย์ดีแทค แฟชั่น แต่ปรากฏว่าเปลี่ยนซิมใหม่แล้วก็ยังใช้อินเตอร์น็ตไม่ได้ รีเซตการตั้งค่าเครือข่ายก็แล้ว ศูนย์ก็ทำอะไรไม่ได้นอกจากขอโทษ หลังจากเปลี่ยนซิมแล้วคิดว่า 24 ชั่วโมงคงจะใช้ได้ ปรากฏว่าซิมก็ยังใช้การไม่ได้จนปัจจุบันวันที่ 29/12/68 ก็ยีงใช้อินเตอร์เน็ตไม่ได้ ที่มาตั้งกระทู้เพราะว่าอยากทราบว่าการหาปัญหาที่เกิดขึ้นมันนานขนาดนี้เลยหรอ หรือต้องให้ลูกค้ามาตั้งกระทู้เองมาเดินเรื่องเอง จึงจะดำเนินการให้ ทั้งที่ทุกอย่างน่าจะแก้ปัญหาได้ จนมาสิ้นเดือนคชจ.ที่มีคือค่าโรมมิ่ง 449 + 1299(รายเดือน) ยังต้องจ่ายมีบิลตามปกติ ทางเครือข่ายไม่มีวิธีการแก้ปัญหาให้ลูกค้าเลยหรอ แถมเนตใช้ไม่ได้ตั้งแต่วันที่ 19/12 ไม่ได้ใช้อินเตอรเน็ตมา 10+ วัน แต่ยังต้องจ่ายบิลตามปกติ แล้วตอนนี้โทรออกได้แต่กลายเป็นว่าเสียเงินรายครั้งที่โทรด้วย ทั้งที่ 1299 รวมทั้งโทรและเน็ตแต่ใช้ไม่ได้แล้วยังต้องมาเสียเงินอีก ช่วยดำเนินการติดต่อกลับให้เร็วที่สุดด้วยครับ เดือดร้อนมากๆ