เรียก grab car และเลือกแบบไม่ขึ้นทางด่วน แต่ทางคนขับบังคับให้ขึ้นและแอพไม่รับผิดชอบ

เลือกเรียก grab car แบบไม่ขึ้นทางด่วนให้คุณแม่ซึ่งเป็นผู้หญิงนั่งไปทำธุระคนเดียว โดยเลือกแบบไม่ขึ้นทางด่วนเพราะเป็นช่วงเวลาเช้า ประมาณ 06.00 เช้า รถไม่ติด และเสียค่ารถแบบไม่ขึ้นทางด่วน ทางคนขับแจ้งคุณแม่ว่า ให้เตรียมเงินสด  เพื่อขึ้นทางด่วน และคุณแม่ได้แจ้งไปแล้วว่าเลือกแบบเส้นทางไม่ขึ้นทางด่วน แต่ทางคนขับยืนยันให้ขึ้นและจ่ายเป็นเงินสด

เมื่อเราได้ทราบเรื่อง เราจึงติดต่อทางแอพแกรปไป เนื่องจากเราได้เลือกแบบไม่ขึ้นทางด่วนและตัดบัตรเครดิตในราคาที่ไม่ขึ้นทางด่วนแล้ว แต่ปรากฏว่าแอพตอบว่า ข้อตกลงของเราและคนขับเป็นที่สิ้นสุด เพราะเราได้จ่ายเป็นเงินสดไป โดยไม่ได้คำนึงว่าเราได้เลือกเส้นทางและจ่ายให้แอพแบบไม่ขึ้นทางด่วน

จึงอยากเตือนภัยผู้ใช้งานทุกท่านกรณีเลือกแบบไม่ขึ้นทางด่วนและคนขับบังคับให้ขึ้นทางด่วนและจ่ายเป็นเงินสดค่ะ