แก้เผ็ดแกร็บที่กดดันเราขึ้นทางด่วนหลังขึ้นมาแล้ว

หวัดดีครับทุกคนวันนี้ผมมีประสบการณ์จากตัวผมเองที่เกิดขึ้นเมื่อช่วงต้นสัปดาห์มาเล่ากับวิธีรับมือคนขับประเภทนี้ครับ

ผมได้มีโอกาสไปทำธุระที่กรุงเทพสามวันในวันสุดท้ายผมได้เรียกใช้บริการ Grab Car premium เพื่อไปสนามบินช่วงเวลาประมาณช่วงบ่ายสองจากเซ็นทรัลเวิลด์ไปดอนเมือง ด้วยบริการแกร็บมีให้เลือกเส้นทางว่าจะขึ้นทางด่วนหรือไม่ ผมได้เลือกเส้นทางที่ไม่ขึ้นทางด่วนเพราะว่าผมได้กะเวลาไว้แล้วและรถไม่ติดช่วงเวลานี้แน่นอน เมื่อผมกดเรียกได้มีคนขับกดรับงาน ผมได้ทำการขึ้นรถคนขับได้ถามว่าขึ้นทางด่วนมั้ยคะ ผมก็ตอบอย่างมั่นใจว่าไม่ขึ้นครับ แล้วเค้าก็ได้บอกว่าถ้าไม่ขึ้นนี่เป็นชั่วโมงเลยนะคะ ซึ่งผมมั่นใจว่าไม่ถึงชั่วโมงแน่นอน เค้าก็ได้มีการให้ผมดู GPS ว่านี่ค่ะบวกไป 5 นาที แล้วแต่นะคะ ด้วยน้ำเสียงที่ไม่น่าจะขับพรีเมียมได้ แต่ผมไม่ได้โวยวายอะไรนะ ผมก็เงียบ แล้วพอถึงตรงจะเลี้ยวขึ้นทางด่วนตอนแรกมันติดไฟแดงเค้าบอกว่าไม่ทันแล้วแหละค่ะ ก็ติดไปเถอะ 1 ชั่วโมง แล้วพอในจังหวะที่กำลังจะขับผ่านไฟแดงเขาตัดสินใจกะทันหันเลี้ยวไปขึ้นทางด่วนเขาบอกขึ้นเถอะค่ะ ในใจผมคิดว่าอะไรวะถ้าจะตัดสินใจเองแต่แรกแล้วจะถามทำไม ในระหว่างนั้นเค้าก็ได้พูดย้ำว่านี่ถ้ารู้ว่าไม่ขึ้นทางด่วนแต่แรกคงไม่รับอะค่ะ ผมก็ได้ตอบกลับว่าก็ผมเลือกแล้วว่า no toll route (ไม่ขึ้นทางด่วน) แล้วเค้าตอบมาแกร็บก็เป็นแบบนี้แหละค่ะไม่ยอมบอกคนคนขับ แล้วคนขับได้สบถออกมาว่า เรี้ยเนาะ (คำหยาบ) ผมก็อึ้งสักพักแต่ไม่ได้ตอบกลับเพราะคิดว่าถ้าตอบกลับไปตอนนี้ถ้าเค้าไล่เราลงกลางทางมันจะยิ่งเสียเวลา ระหว่างทางก็ได้มีการพูดคุยกันอย่างต่อเนื่อง ผมก็ไม่ได้คิดอะไรเพราะว่าตอนนั้นยังไม่ได้ทบทวนดี ก็คุยตามประสาทั่วไปแบบเฟรนลี่ ผมไม่ได้แสดงท่าทีโกรธเคือง เค้าก็พูดดีเหมือนลืมว่าตอนแรกเค้าทำอะไรกับผมไว้ หลังจากผมกลับผ่านไปเกิน 24 ชั่วโมง ผมเริ่มมาตระหนักว่าสิ่งที่ผมโดนมันไม่ถูกต้อง ถ้าเค้าไปทำกับคนอื่นที่ไม่ได้มีเงินสำรองไว้ คนอื่นก็ต้องมารู้สึกแย่แบบผม ผมก็เลยได้มีการกดรายงาน Grab ใน help center กับสิ่งที่ผมเจอและแนบหลักฐานสลิปโอนเงินเข้าไปว่าคนขับไม่ขับตามเส้นทางที่ผมเลือก บทสรุปคือ Grab ยอมคืนเงินในส่วนต่างและดูแลได้เป็นอย่างดี แค่นี้ผมก็ถือว่าเป็นการแก้เผ็ดครับได้แล้ว เราไม่ต้องเสียเวลาไปด่ากับเขาแล้วโดนเค้าไล่ลงจากรถ แค่มาไตร่ตรองอย่างถี่ถ้วนแล้วกดรายงาน