การเตรียมตัวทำงาน AIS Contact center

สวัสดีครับ  
ผมอยากขอคำแนะนำ การเตรียมตัวที่จะเริ่มเข้าทำงาน ตำแหน่ง AIS Contact center ที่กรุงเทพครับ
ช่วงแรก เราควรเตรียมความพร้อมด้านไหนบ้างแบบละเอียด

คือผมอยากเรียนรู้ได้ไวๆครับ  ถ้าได้คำแนะนำจากพี่ๆที่เคยทำมาก่อนจะดีมากครับ