สวัสดีค่ะ ทีมงาน intelligence
ตอนนี้มาทำธุระอยู่ที่ต่างประเทศค่ะ แต่มีปัญหาหนักมากคือรับ SMS OTP เพื่อเข้าใช้งานแอป UCHOOSE และทำธุรกรรมธนาคารไม่ได้เลย รบกวนสอบถามและขอความช่วยเหลือดังนี้ค่ะ:
ปัญหาอุปกรณ์: ตอนนี้ใช้มือถือ Vivo X200 Pro (Rom จีน) ค่ะ ตัวเครื่องไม่อนุญาตให้กดรหัส MMI พวก *112# หรือ *440# ได้เลยค่ะ (กดแล้วระบบบล็อกตลอด) ทำให้เปิดโรมมิ่งด้วยตัวเองไม่ได้เลยค่ะ
การตั้งค่าเครื่อง: ในตัวเครื่องได้ลองเปิดเมนู "การโทรผ่าน Wi-Fi" (Wi-Fi Calling) เรียบร้อยแล้วค่ะ แต่จนถึงตอนนี้สถานะ VoWiFi ยังไม่ขึ้นที่แถบแจ้งเตือนเลยค่ะ คาดว่าทางระบบของ True อาจจะยังไม่ได้ Activate ให้ค่ะ
สถานะเบอร์: เบอร์ที่ใช้คือ *หลังไมค์* ค่ะ ไม่แน่ใจว่าติดเงื่อนไขที่ต้องยืนยันตัวตนที่ช็อปตามประกาศ กสทช. สำหรับเบอร์เติมเงินไหมคะ เพราะตอนนี้อยู่ต่างประเทศจริงๆ ไม่สามารถไปที่ช็อปได้เลยค่ะ
สิ่งที่อยากให้ช่วยดำเนินการค่ะ:
รบกวนตรวจสอบและ เปิดบริการ International Roaming ให้เบอร์นี้ทีนะคะ
รบกวน เปิดบริการ VoWiFi (WiFi Calling) จากทางระบบให้ด้วยค่ะ เพื่อที่จะได้รับ OTP ผ่าน WiFi ได้
รบกวนทีมงานช่วยเช็กให้ด่วนหน่อยนะคะ จำเป็นต้องใช้ OTP จริงๆ ค่ะ ขอบคุณล่วงหน้ามากๆ เลยนะคะ
[TrueMove H] อยู่ต่างประเทศ (เครื่อง Rom จีน) รับ SMS OTP ไม่ได้ และไม่สามารถกดรหัสเปิด VoWiFi/Roaming ได้ รบกวนเจ้าหน้า
ตอนนี้มาทำธุระอยู่ที่ต่างประเทศค่ะ แต่มีปัญหาหนักมากคือรับ SMS OTP เพื่อเข้าใช้งานแอป UCHOOSE และทำธุรกรรมธนาคารไม่ได้เลย รบกวนสอบถามและขอความช่วยเหลือดังนี้ค่ะ:
ปัญหาอุปกรณ์: ตอนนี้ใช้มือถือ Vivo X200 Pro (Rom จีน) ค่ะ ตัวเครื่องไม่อนุญาตให้กดรหัส MMI พวก *112# หรือ *440# ได้เลยค่ะ (กดแล้วระบบบล็อกตลอด) ทำให้เปิดโรมมิ่งด้วยตัวเองไม่ได้เลยค่ะ
การตั้งค่าเครื่อง: ในตัวเครื่องได้ลองเปิดเมนู "การโทรผ่าน Wi-Fi" (Wi-Fi Calling) เรียบร้อยแล้วค่ะ แต่จนถึงตอนนี้สถานะ VoWiFi ยังไม่ขึ้นที่แถบแจ้งเตือนเลยค่ะ คาดว่าทางระบบของ True อาจจะยังไม่ได้ Activate ให้ค่ะ
สถานะเบอร์: เบอร์ที่ใช้คือ *หลังไมค์* ค่ะ ไม่แน่ใจว่าติดเงื่อนไขที่ต้องยืนยันตัวตนที่ช็อปตามประกาศ กสทช. สำหรับเบอร์เติมเงินไหมคะ เพราะตอนนี้อยู่ต่างประเทศจริงๆ ไม่สามารถไปที่ช็อปได้เลยค่ะ
สิ่งที่อยากให้ช่วยดำเนินการค่ะ:
รบกวนตรวจสอบและ เปิดบริการ International Roaming ให้เบอร์นี้ทีนะคะ
รบกวน เปิดบริการ VoWiFi (WiFi Calling) จากทางระบบให้ด้วยค่ะ เพื่อที่จะได้รับ OTP ผ่าน WiFi ได้
รบกวนทีมงานช่วยเช็กให้ด่วนหน่อยนะคะ จำเป็นต้องใช้ OTP จริงๆ ค่ะ ขอบคุณล่วงหน้ามากๆ เลยนะคะ