น้องมะลิของTRUEนี่ไม่ได้เรื่องเลยยุ่งยากมาก จะติดต่อปัญหาก็ไม่ได้เลย

ขอหน่อยเถอะตอนนี้คือเหนื่อยมากกับระบบของTRUE เพราะแค่จะใช้พอยท์แลกเน็ตธรรมดา ๆ ยังกลายเป็นเรื่องใหญ่ได้ คือรอบแรกที่กดแลกระบบไม่เข้า เน็ตไม่มาเลย ก็เลยคิดว่าระบบค้างเลยกดใหม่อีกรอบ ปรากฏว่ารอบสองเข้าเรียบร้อย แต่พอยท์ดันถูกหักไปสองรอบเต็ม ๆ ทั้งที่รอบแรกไม่สำเร็จ พอจะติดต่อขอคืนพอยท์ก็เหมือนเดินจะยุ่งยาก เข้าแอปไหนก็เจอแต่น้องมะลิที่ตอบไม่ตรงคำถาม พิมพ์อธิบายยังไงก็วนคำตอบเดิม กดขอคุยเจ้าหน้าที่จริงก็พาไปเจอคำตอบเดิมๆอีก ไปทัก Facebook ก็ยังเป็นน้องมะลิตอบเหมือนเดิม คือมันไม่มีช่องทางให้คุยกับคนจริง ๆ เลยหรือยังไงครับ แค่จะให้เจ้าหน้าที่เช็กประวัติการแลกพอยท์แล้วคืนรอบที่ระบบไม่สำเร็จมันยากขนาดนั้นเลยเหรอ เข้าใจว่าบอทช่วยลดภาระงานได้ แต่ถ้าลูกค้ามีปัญหาจริง ๆ แล้วไม่มีทางคุยกับคนได้เลย มันก็ไม่ต่างอะไรกับการปล่อยให้ลูกค้าแก้ปัญหาเอง ทั้งเสียพอยท์ เสียเวลา และเสียความรู้สึก บอกตรง ๆ ว่าระบบที่ดูเหมือนจะสะดวก พอมีปัญหาขึ้นมากลับไม่มีทางออกให้เลย ถ้าทาง TRUE เข้ามาเห็นข้อความนี้ รบกวนช่วยติดต่อกลับด้วยนะครับ เพราะตอนนี้หัวจะปวดจริง ๆ กับการต้องคุยกับน้องมะลิอะไรนั่นที่ไม่เข้าใจอะไรเลย และหวังว่าคงไม่ต้องให้ลูกค้าหลายๆคนทนเจอปัญหาแบบนี้ไปเรื่อยๆ จนวันหนึ่งเลือกย้ายค่ายเพราะความยุ่งยากแบบนี้นะ เอาออกไปเถอะไอน้องมะลิเนี่ย