ซิมเติมเงินทรูหมดอายุต้องทำยังไงครับ

ขอสอบถามผู้มีประสบการณ์ครับ พอดีผมไปทำซิมใหม่เบอร์เดิมมาแล้วไม่ใด้ใช้งาน เนื่องจากหน้าซองซิมพิมพ์ไว้ว่า "เปิดใช้บริการภายใน 30Nov26 แต่วันนี้ผมจะลงทะเบียนซิม สแกนบาร์โค้ดบอกซิมหมดอายุ,ติดต่อคอลเซนเตอร์และติดต่อที่ทรูช็อปก็บอกว่าซิมหมดอายุไปนานแล้ว ผมควรจะทำยังไงครับถึงจะใด้ใช้งานซิมนี้หรือผมเข้าใจอะไรผิดเกี่ยวกับวันที่หน้าซองซิมครับ
ปล.เจ้าหน้าที่ของทรูช็อปบอกว่าชื่อที่ลงทะเบียนซิมก็ยังเป็นชื่อของผมอยู่นะครับ เพียงแค่ซิมหมดอายุไปนานเท่านั้น