ขอวิธีคอมเพลน Lotus express หน่อยครับ

คือผมสั่งของผ่านแอปของโลตัสตั้งแต่ 20:32 มันขึ้นว่าส่งใน 1ชม. แต่ผมรอไป 2ชม.ยังไม่ออกส่งเลย
โทรตาม2ครั้ง รอบแรกบอกผมว่าคนส่วออกไปแล้ว
ผมรอจนผ่านไป 30นาที ถึงโทรไปอีกรอบสรุปคือร้านยังไม่ได้ส่งเลย บอกต้องรอรอบต่อไป เสียเวลามาก
แย่มาก ใครรู้วิธีคอมเพลนบอกได้เลยนะครับ
หรือใครมีคำแนะนำว่าทำอะไรได้บ้าง
ผมไม่อยากให้เรื่องนี้ผ่านไปเลยมันเสียความรู้สึก
เสียเวลา!