คือเรามีปัญหาเรื่องทรูหักเงินเราทั้งที่เราไม่ได้กดซื้อแพ็กเก็จค่ะ แล้วแพ็กเก็จที่ซื้อไม่ใช่แบบหักยอดอัตโนมัติ เรื่องเกิดขึ้นวันที่ 17 กุมภา 69 เวลา 19:56 โดยปกติเราเป็นคนชอบเติมผ่านทรูมันนี่ค่ะ เราเชื่อมทรูมันนี่กับธนาคารไว้ เวลาเราจะซื้อแพ็กเก็จเราจะกดเลือกซื้อแล้วกดเลือกชำระเงินผ่านธนาคาร ซึ่งมันจะตัดยอดจากธนาคารให้ค่ะ แล้วอยู่ๆ เราโทรคุยกับแฟนอยู่ค่ะ แล้วมันก็แจ้งเตือนว่าเราซื้อแพ็กเก็จเน็ต ถ้าขึ้นรอบเดียวเราก็จะไม่อะไร แต่อันนี่ตัดไปสองรอบติดต่อกันค่ะ คือเวลา 19:56 และ 20:01 ยอดแต่ละรอบ 34 บาท รวม 68บาท คนอื่นอาจมองว่าไม่เยอะ แต่สำหรับเราเงินเราหามากว่าจะได้แต่ละบาท มาโดนแบบนี้ไม่โอเคค่ะ อันนี้เหมือนโกงเอาเงินเราไป เราไม่ยอมค่ะ ปล.แบบนี้ร้องเรียนยังไงได้บ้างหรือต้องประจาน
ติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูมูฟยังไงค่ะ โทร1242ไปแล้วให้รอเป็นชั่วโมง มีเบอร์ไว้ประดับเฉยๆหรอคะ