คือเมื่อวันที่ 4/1/69 เวลาประมาณ 10:34 น. เราได้ทำการสั่งซื้อโทรศัพท์ Samsung Galaxy A17 ไป แล้วพึ่งมาเห็นว่าเราสั่งไปผิดรุ่นเลยนีบกดยกเลิกการสั่งซื้อ พอทักไปถามในกล่องข้อความที่ขึ้นอยู่หน้าเว็บก็ปรากฏว่าต้องรอคืนเงิน 30 วันทำการ เราเลยจะขอยกเลิกไม่ขอเงินคืนแล้ว ก็ทำไม่ได้อีก ทางเดียวของเราคือต้องรอ ระหว่างนี้เราก็ได้มีการ ทักไปที่ช่องทางต่างๆทั้ง live chat line และโทรหาคอลเซ็นเตอร์โดยตรง
ติดต่อครั้งที่ 1 4/1/69 ติดต่อทางกล่องข้อความร้อนบนเว็บไซต์
ติดต่อครั้งที่ 2 8/1/69 ติดต่อผ่าน live chat ตอนแรกตั้งใจจะสอบถามว่าการคืนเงินไปถึงขั้นตอนไหนแล้ว และได้รับรู้ว่าหลังจากกดยกเบิกจะต้องมีอีเมลล์ยืนยันการยกเลิกมาให้ และต้องมีอีเมลล์ให้ส่งเอกสาร พวก สำเนาบัตร ปชช. และ สำเนาหน้าสมุดบัญชี ซึ่งเราได้มาแค่เมลล์ยืนยันการยกเลิก ไม่ได้เมลล์ขอหลักฐาน ทาง live chat เลยขอให้เราส่งหลักฐานให้ทางช่องทางนี้ เราก็ส่งให้ ( แล้วหลังจากนั้นวันที่ 20/1/69 เราก็ได้รับเมลล์จากทางซัมซุงให้ส่งเอกสาร สำเนาบัตร ปชช. กับหน้าบัญชีธนาคาร )
ติดต่อครั้งที่ 3 30/1/69 ติดต่อผ่าน live chat เพราะเรารู้สึกว่ารอนานแล้ว เลยทักไปสอบถามความคืบหน้า เราได้คำตอบมาว่าต้องรอ 30 วัน
ติดต่อครั้งที่ 4 7/2/69 ติดต่อผ่านทางไลน์ รอบนี้เราก็ยังได้ตอบเหมือนเดิมคือให้รอเพราะยังไม่ครบกำหนด 30 วันทำการ และได้มีการขอเอกสาร สำเนาบัตร ปชช. และหน้าสมุดบัญชีเราอีกครั้ง
ติดต่อครั้งที่ 5 13/2/69 ติดต่อผ่านการโทรหาคอลเซ็นเตอร์ เพราะวันนี้ครบกำหนด 30 วันตามที่ บริษัท กำหนดแล้ว แต่เราก็ยังไม่ได้เงินคืน และคำตอบที่ได้ก็เหมือนเดิมคือบอกให้เรารอ เขาจะสอบถามกับทางธนาคารให้ว่าถึงไหนแล้ว
ติดต่อครั้งที่ 6 13/2/69 ติดต่อผ่าน line เราไม่มั่นใจว่าที่โทรคุยเมื่อดช้าเป็นเรื่องจริงไหม เลยตัดสินใจทีกไปสอบถามทาง line อีกครั้ง ก็ได้คำตอบมาเหมือนเดิมว่าให้เรารอ แต่พอถามว่าอยู่ขั้นตอนไหนปล้วดขากลับตอบเรากลับมาว่า กำลังตรวจสอบข้อมูล
คือเรารอมาประมาณ 30-40 วันแล้ว แต่ก็ยังไม่ได้เงินคืน
อยากถามทุกคนว่า ปกติรอทางซัมซุงโอนเงินคืนกันนานแค่ไหน รอนานที่สุดกี่วันหรอ เราค่อนข้างกังวลเพราะจำนวนเงินมันไม่ใช่น้อยๆ แล้วเราไม่เคยได้คำตอบที่ชัดเจนเลยว่าทางซัมซุงจะโอนเงินคืนให้เราเมื่อไหร่
สั่งสินค้ากับ Samsung แล้วกดยกเลิก รอเงินคืนกันนานที่สุดกี่วันหรอคะ?
ติดต่อครั้งที่ 1 4/1/69 ติดต่อทางกล่องข้อความร้อนบนเว็บไซต์
ติดต่อครั้งที่ 2 8/1/69 ติดต่อผ่าน live chat ตอนแรกตั้งใจจะสอบถามว่าการคืนเงินไปถึงขั้นตอนไหนแล้ว และได้รับรู้ว่าหลังจากกดยกเบิกจะต้องมีอีเมลล์ยืนยันการยกเลิกมาให้ และต้องมีอีเมลล์ให้ส่งเอกสาร พวก สำเนาบัตร ปชช. และ สำเนาหน้าสมุดบัญชี ซึ่งเราได้มาแค่เมลล์ยืนยันการยกเลิก ไม่ได้เมลล์ขอหลักฐาน ทาง live chat เลยขอให้เราส่งหลักฐานให้ทางช่องทางนี้ เราก็ส่งให้ ( แล้วหลังจากนั้นวันที่ 20/1/69 เราก็ได้รับเมลล์จากทางซัมซุงให้ส่งเอกสาร สำเนาบัตร ปชช. กับหน้าบัญชีธนาคาร )
ติดต่อครั้งที่ 3 30/1/69 ติดต่อผ่าน live chat เพราะเรารู้สึกว่ารอนานแล้ว เลยทักไปสอบถามความคืบหน้า เราได้คำตอบมาว่าต้องรอ 30 วัน
ติดต่อครั้งที่ 4 7/2/69 ติดต่อผ่านทางไลน์ รอบนี้เราก็ยังได้ตอบเหมือนเดิมคือให้รอเพราะยังไม่ครบกำหนด 30 วันทำการ และได้มีการขอเอกสาร สำเนาบัตร ปชช. และหน้าสมุดบัญชีเราอีกครั้ง
ติดต่อครั้งที่ 5 13/2/69 ติดต่อผ่านการโทรหาคอลเซ็นเตอร์ เพราะวันนี้ครบกำหนด 30 วันตามที่ บริษัท กำหนดแล้ว แต่เราก็ยังไม่ได้เงินคืน และคำตอบที่ได้ก็เหมือนเดิมคือบอกให้เรารอ เขาจะสอบถามกับทางธนาคารให้ว่าถึงไหนแล้ว
ติดต่อครั้งที่ 6 13/2/69 ติดต่อผ่าน line เราไม่มั่นใจว่าที่โทรคุยเมื่อดช้าเป็นเรื่องจริงไหม เลยตัดสินใจทีกไปสอบถามทาง line อีกครั้ง ก็ได้คำตอบมาเหมือนเดิมว่าให้เรารอ แต่พอถามว่าอยู่ขั้นตอนไหนปล้วดขากลับตอบเรากลับมาว่า กำลังตรวจสอบข้อมูล
คือเรารอมาประมาณ 30-40 วันแล้ว แต่ก็ยังไม่ได้เงินคืน
อยากถามทุกคนว่า ปกติรอทางซัมซุงโอนเงินคืนกันนานแค่ไหน รอนานที่สุดกี่วันหรอ เราค่อนข้างกังวลเพราะจำนวนเงินมันไม่ใช่น้อยๆ แล้วเราไม่เคยได้คำตอบที่ชัดเจนเลยว่าทางซัมซุงจะโอนเงินคืนให้เราเมื่อไหร่