ใครยกเลิก note7 เกิน 30 วันแล้วยังไม่ได้เงินชดเชยบ้างคะ

เรายกเลิกกับดีแทค 22/9  ไม่มีเจ้าหน้าที่ของดีแทคหรือซัมซุงแจ้งให้ส่งเอกสารใดๆเพิ่มเติม เราก็รอมาจนวันที่ 24/10 มี จนท ซัมซุงโทรมาขอเอกสารสำเนาบัตรประชาชนกับหน้าบัญชีให้ส่งไป พอเราตามเรื่องเค้าแจ้งว่ารอดำเนินการ 20 วัน คือเค้าชดเชยให้ไม่เกิน 30 วันแต่เรารอมา 1 เดือนกว่าแล้ว ผิดปกติไหมคะ