เครมได้ไหมคะแอปปเปิ้ล

สวัสดีค่ะพอดีหนูใช้ iPad เจน 11 แล้วอยู่อยู่หน้าจอเป็นเส้น ขึ้นมาเองค่ะ ตัวเครื่องสภาพดีมากเลยค่ะไม่เคยตกแต่กระแทกหรือมีรอยบุบ อาการแบบนี้สามารถเคลมฟรีได้ไหมคะ ตอนนี้หนูล้างเครื่องแล้ว ต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้างคะถ้าจะเคลมหนูมีประกันติดตัวเครื่องสามารถเคลมได้ไหมคะประกันถึงเดือนที่หกปีนี้ค่ะ