Shopee หมดเวลาการันตรีสินค้า กดคืนของไม่ได้

เพิ่งได้เครื่องดูดถูยี่ห้อLGมาค่ะ เป็นของขวัญปีใหม่ ไม่ได้ซื้อเอง หลังจากใช้ไปไม่ถึง 10 ครั้งพังเลยค่ะ ลมดูดไม่มี ทักไปถามร้านค้า ร้านค้าแรกๆตอบ หลังๆหาย เลยว่าจะกดคืนสินค้า หลังจากนั้นร้านไม่ตอบอีกเลย ทักไปเท่าไหร่ก็ไม่ตอบ จะกดคืนก็หมดเวลาการันตรีสินค้าของshopee แล้ว ต้องทักไปแจ้งร้านอย่างเดียว สอบถามผู้รู้ หรือ เคยเจอเคสแบบนี้หน่อยค่ะ ตอนนี้ได้แต่กดรายงานร้านนั้น แล้วก็เพิ่งมารู้ว่าของปลอมค่ะ เพราะทักไปหาศูนย์ LG แต่ทางLG ไม่ได้ผลิตสินค้ารุ่นนี้