แพ็กเกจทรูไม่ต่ออัตโนมัติหรอครับ?

เราใช้เน็ตทรูและได้แพ็กเกจทรูไอดีพลัส 30 และต่ออายุอัตโนมัติพร้อมอายุอินเตอร์เน็ต แต่พอเข้าแอปไปก็ขึ้นให้สมัครแพ็กเกจทรูไอดีพลัสอยู่ดี ติดต่อไปก็เงียบทั้งคอลเซ็นเตอร์ทั้งผ่านข้อความใน pantip เป็นมาตั้