ทำไมแพ็กเกจทรูปลูกปัญญาถึงไม่ต่ออายุให้เรา

สวัสดีค่ะคือเราเริ่มใช้แพ็กเกจทรูปลูกปัญญาตั้งแต่วันที่17 กุมภา ที่ผ่านมา แล้วมันก็ต่ออายุแต่ละเดือนให้อัตโนมัติตลอดจนวันที่16ที่ผ่านมามันมีข้อความแจ้งเข้ามาว่าหักค่าบริการไม่สำเร็จเนื่องจากยอดเงินคงเหลือในซิมไม่พอ เราก็เติมเงินเข้าซิมเลยทันทีแต่แล้วก็ไม่มีข้อความหักเงินหรือต่อแพ็กเกจให้เราเลยจนถึงวันนี้🥹