แจ้งปัญหา AIS: สมัครโปร 4Mbps ไม่ลดสปีด (490 บาท) แต่เน็ตวิ่งไม่ถึง 1Mbps ใช้งานไม่ได้เลยค่ะ

สวัสดีค่ะ อยากให้ทางเจ้าหน้าที่ AIS ช่วยตรวจสอบสัญญาณให้หน่อยค่ะ
เมื่อวันที่ 24 ม.ค. ที่ผ่านมา ได้สมัครแพ็กเกจเน็ต 5G ความเร็ว 4 Mbps แบบไม่ลดสปีด (ราคา 490 บาท 30 วัน) แต่ปัจจุบันหลังจากเน็ตโบนัส 1GB หมดลง ความเร็วเน็ตตกลงมาเหลือแค่ประมาณ 530 Kbps เท่านั้น (ตามรูปที่แนบ) ซึ่งช้ามากจนใช้งานแอปพื้นฐานไม่ได้เลยค่ะ

ลองเปิด-ปิดโหมดเครื่องบินแล้ว
ลองรีสตาร์ทเครื่องแล้วแต่ไม่หาย
แจ้งเรื่องผ่านระบบอุ่นใจไปแล้ว

รบกวนเจ้าหน้าที่ช่วยรีเซ็ตสัญญาณหรือตรวจสอบพื้นที่การใช้งานให้หน่อยนะคะ พิกัดอยู่ที่ อ.ศรีธาตุ จ.อุดรธานี ค่ะ (เดี๋ยวจะส่งเบอร์โทรศัพท์ให้ทางหลังไมค์นะคะ) ขอบคุณค่ะ