ไม่สามารถรับ sms ได้ครับ

สวัสดีครับ.,

พอดีผมกด *999# แล้วไม่ได้รับข้อความและไม่เคยได้รับเลย เป็นเรื่องเป็นราว..?? ผมเช็คข้อมูลอะไรไม่ได้เลย โทรแจ้ง CallCentet 3 ครั้ง แก้ไขอะไรให้ไม่ได้เลย

ไม่ทราบว่าพอมีวิธีอะไรที่จะช่วยเหลือผมได้บ้างไหมครับ.,

ขอบคุณครับ.,