เติมเงินทรูแล้วทำไมเงินไม่เข้าครับ

เป็นซิมที่ซื้อมาใส่เร้าเตอร์เน็ต โดยไม่มีการโทรใดๆเลย ปกติจะเติมเดือนละ 200 ทุกเดือนตามราคาแพคเก็ตของซิม และได้ลองเข้าไปเช็คข้อความ สรุปว่า เติมเงินไปวันที่ 29 พ.ค. 67 และรอบของแพคเก็ตตัดวันที่ 31 เวล

สมัครใช้ แพคเกจอินเตอร์เน็ต ของ happy แบบเติมเงินอยู่ ใช้แบบ 399 ใช้ได้ 1GB เริ่มใช้งานวันที่ 16-4-56 ครบรอบเดือน 15-5-56 และวันที่ 3-5-56 เช็คยอดคงเหลือเน็ต ก็เช็คได้ปกติ ใช้ไปเพียง 300+ mb เท่านั้น

อยู่ดีๆ มีข้อความจาก monomax ขอบคุณที่ชำระค่าบริการแพคเกจรายเดือน ทั้งๆ ที่ยังไม่ได้เข้าสู่ระบบเลยค่ะ มันมาจากไหนคะ ต้องทำยังไงได้บ้าง ไม่ทราบว่าหักเงินจากค่าบริการ ais ด้วยหรือเปล่า