เห็นคนพูดถึงเรื่องน้ำอุ่นในลานกางเต็นท์ที่ราคา300 บาท ในกลุ่มควรมีน้ำอุ่นหรือถูกกว่า
เลยนึกถึงเหตุการณ์นี้ขึ้นมาค่ะ เพราะเราชอบอาบน้ำอุ่นมากๆ
เราถูกไฟดูดในที่พัก ที่ลานกางเต็นท์ แต่ทางที่พักไม่แสดงความใส่ใจอะไรเลย
โทษแต่ว่าเป็นความของช่างให้ฟัง
เมื่อเดือนต.ค. ปีที่แล้ว เราได้ไปพักที่ ชื่อว่า หลงรักเขา camping จ.นครนายก
ที่มีลานกางเต็นท์เล็กๆด้วย
โพสต์นี้พูดถึงข้อเท็จจริง อย่างสุจริตใจ ไม่ได้ต้องการประจานใครหรือทำให้ใครต้องเดือดร้อน อยากให้เป็นอุทาหรณ์ สำหรับสายแคมป์หรือที่พัก ไม่อยากให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้กับใคร รวมทั้งผู้ประกอบการหลายๆ ท่านควรใส่ใจ รายละเอียด และมีความรับผิดชอบมากกว่าค่ะ
ถูกไฟดูดจากเครื่องทำน้ำอุ่นค่ะ โชคดีที่เราเป็นคนที่ ค่อนข้างระแวง เป็นแพนิกอยู่แล้ว เวลาจะอาบน้ำอุ่นทีไร ถ้าเป็นสถานที่ ที่ไม่เคยไป เช่น รร.ที่พัก พูดตามตรง ว่ากลัวไฟรั่ว ไฟช็อต ทั้งที่เกิดมายังไม่เคยเจอ และ นี่คือครั้งแรก
เราเอื้อมมือไปเปิดน้ำ แล้วเครื่องทำน้ำอุ่นดัง กึ่งๆๆๆๆ เสียงดังลั่น แบบน่ากลัวมาก เหมือนมีอะไรผิดปกติ จากนั้น ไฟดูดนิ้วเรา แรงมากจนเจ็บ
กรี๊ดดังมาก โชคดีที่เรา ยังไม่ยอมให้ตัวเปียกน้ำ เปิดแล้วลองหันฝักบัวไปทางอื่นก่อนเพราะระแวงตอนที่เล่าในตอนแรก
เราไม่รู้ว่าถ้าตัวเราเปียกหมด จะเป็นยังไง คงไม่รอดแน่เลย ดีที่ตัวเรายังไม่เปียกเท่าไร เปียก มือ และแขน
และปวดแสบ ที่นิ้วมือ แดง ถ่ายภาพจะไม่เห็น
เราวิ่งออกไปบอกแฟนว่า พี่ไฟดูดๆ อยากเข้าไป แจ้งเค้ามาด่วน(เจ้าพนง.รร. และที่พัก)
อย่าเข้าไปยุ่งข้างใน แต่แฟน ใช้ผ้าขนหนูไปดันปิดน้ำ จริงๆ ไม่ควรทำเด็ดขาด แต่แฟนกังวลกลัวน้ำจะเอิ่อล้น ปิดตอนนี้ น่าจะช่วยให้ปลอดภัยคงคิดในแง่ดี
ส่วนตัวเรา บ่นกับแฟน ว่าเจ็บนิ้ว ปวดแสบ เพราะไฟดูด และมีรอยแดง(เจ็บหลายชม.)
แฟนแจ้งทางรร.ไปสักพัก สิ่งที่ พนง. รร. พูด อยู่ซ้ำๆ
ประโยค เดียวไม่มีประโยค อื่นเลย คือคำว่า แฟนเราไปถามเค้ามาเจ้าของรร.และพนง. รร. พูดว่า
ออ สงสัย คนงาน สลับไฟผิดอัน เพราะเค้ากำลังสร้างที่พักอีกที่ เราก็ได้รับรู้แล้วว่า เหตุผลที่ไฟดูดเรา เป็นแบบนี้
แล้วมันจะยังไงต่อเราได้แค่เก็บความสงสัยในใจ
และไม่เคยเกืดเหตุการณ์แบบนี้เลยไม่ทราบว่าจะต้องดำเนินการยังไง
เพราะทางรร. ไม่มีการ สอบถามอาการเราเลย ไม่มีการมาดูอาการเราเลยแม้แต่ครั้งเดียว
มีแต่พนง. (มาเล่นกับหมาเรา) คุยเรื่องทั่วไปคุยเรื่องน้องหมา
เราก็ไม่รู้ว่าต้องทำยังไงต่อ ส่วน ทางรร. ก็ ให้ช่าง มาสลับขั้วไฟ (เราไม่แน่ใจภาษาช่าง) ทำให้มันถูก แล้วไฟเครื่องทำน้ำอุ่นจะไม่ช็อตแล้ว
แต่เราไม่กล้าใช้ เราบอกแฟน ว่าหนูไม่อาบน้ำนะหนูกังวล ถึงยังไงก็ไม่น่าไว้ใจเลย แต่แฟนอาบ
เพราะช่างมาแก้ไขให้แล้ว เราก็แอบๆ ฟังเสียง กลัวว่าแฟนจะเป็นอะไร จะได้ช่วยชีวิต (เผื่อมีอะไรผิดพลาดอีก)
เราต้อง เปิดก็อกน้ำ เอาผ้าชุปน้ำเช็ดตัว ไม่กล้าอาบ(เราเป็นโรคแพนิกนะคะ)
เราไม่ได้โวยวายอะไร ไม่โทษรร.พยายามเข้าใจด้วยซ้ำว่ามันผิดพลาดได้ แต่ถ้าหากทางรร.มีความรับผิดชอบกว่านี้ จะรู้สึกสบายใจขึ้นค่ะ
แต่พอกำลังจะพูดถึงเรื่องที่เราไฟดูทีไร เกริ่น เพื่อ ใจนึงอยากที่จะให้เค้า รับรู้และ สนใจเรามากกว่านี้
แต่พนง. (ไม่แน่ใจใช่ญาติเจ้าของไหม) เค้าพูดแค่คำว่า ช่าง สลับไฟ ต่อไฟผิด (ภาษาช่างเราไม่เน่ใจว่าคืออะไร)
เลยทำให้ไฟช็อต นอกนั้นไม่พูดประโยคไหนทั้งสิ้น
พูดจนเรารู้สึกว่า อ้าว แล้วเราจะต้องรู้สึกยังไง (คิดในใจ)
คุณโทษที่คนงาน โทษแต่คนงาน แล้วความรู้สึกเราไปวางไว้ที่ตรงไหน
แม้แต่ไปรีวิวเราก็ไปรีวิวด้วยความสุภาพ คิดว่าความจริงแล้วเขาควรดูแลเรามากกว่านี้ ตามมารยาทสากลทั่วไปแต่นี่ไม่มีเลยค่ะ
เช่น เข้ามาถามไถ่อาการ และข้อมูลด้านล่างนี้เราเพิ่งได้ศึกษามาค่ะ ว่าเกิดเหตุแบบนี้ทางรร.ควรทำอย่างไร?
การดูแลความปลอดภัยและสุขภาพทันที • การตรวจร่างกาย: โรงแรมควรเสนอพาลูกค้าไปตรวจร่างกายที่โรงพยาบาลทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เพราะกระแสไฟฟ้าอาจส่งผลต่อจังหวะการเต้นของหัวใจที่อาจแสดงอาการภายหลัง
• ย้ายห้องพัก: ต้องเปลี่ยนห้องพักให้ทันที และห้องเดิมต้องถูกปิดใช้งาน (Lock out) จนกว่าจะมีการตรวจสอบ
2. การจัดการด้านเทคนิคและมาตรการป้องกัน
• ตรวจสอบโดยวิศวกร: โรงแรมต้องส่งทีมช่างหรือวิศวกรเข้าตรวจสอบเครื่องทำน้ำอุ่น ระบบสายดิน และตัวตัดไฟ (ELCB/RCBO) ทันทีเพื่อหาสาเหตุ
-รายงานผล: โรงแรมควรแจ้งความคืบหน้าหรือสาเหตุที่เกิดขึ้นให้คุณทราบ เพื่อแสดงความจริงใจในการแก้ไขปัญหา
3. การแสดงความรับผิดชอบและการชดเชย
-การกล่าวขอโทษ: ผู้จัดการโรงแรมควรเข้ามาขอโทษด้วยตนเองอย่างเป็นทางการ
-การชดเชย: โรงแรมควรพิจารณาการชดเชยตามความเหมาะสม เช่น:
-ยกเว้นค่าที่พักในคืนนั้นหรือตลอดการเข้าพัก
-มอบบัตรกำนัล (Voucher) สำหรับการเข้าพักหรือบริการอาหารในอนาคต
-การอัปเกรดห้องพักหรือบริการพิเศษอื่นๆ
ที่กล่าวมา ไม่มีแม้แต่คำขอโทษสักคำเดียว เจอแต่คำพูดด้วยน้ำเสียงเรียบๆ ธรรมดาไม่ตื่นเต้น ว่า ออ เป็นเพราะช่าง เนี่ยทำผิด จะให้ช่างมาดูให้แก้ให้แค่นั้นเลย 🙂↕️ สาเหตุที่เราทนอยู่ในคืนนั้น ทั้งที่ระแวงเครื่องทำน้ำอุ่น แม้ได้รับการแก้ไข แต่แฟนรับได้กับการแก้ไข
บวกกับเราเดินป่ามาเพลียๆ เราเลย ไม่มีแรงไปโต้เถียงกับที่พักเท่าไรค่ะ เช้าวันถัดมา ก็เช็คเอ้าท์ ทางรร. ก็ปล่อยให้กลับบ้านทั้งแบบนั้นค่ะ แล้วเรื่องก็จบลงตรงที่ ไม่ได้รับการรับผิดชอบใดๆ หรือแม้แต่คำพูดถามไถ่ห่วงใย หรทอคำขอโทษเลยสักคำ จนถึงตอนนี้
ความรู้สึกในตอนนั้น เราใจดีกับเขามาก เพราะเราไม่แน่ใจว่าจะต้องไปเรียกร้องอะไรเพราะไม่เคยเจอเหตุการณ์
แต่ความรู้สึกกลัวฝังใจ ระแวงเครื่องทำน้ำอุ่นไปเลยค่ะ กลัวจนติดมาที่บ้าน คิดว่าไฟจะรั่วไฟจะดูดไหม กลัวมากๆ ค่ะ และถ้าไปพักที่ไหนกลัวการถูกไฟดูดจากเครื่องทำน้ำอุ่นมากค่ะ เพราะมันอันตรายถึงแก่ชีวิM ไม่อยากมาตาEแบบนี้ค่ะ
แชร์ประสบการณ์โดนไฟดูดจากเครื่องทำน้ำอุ่นในรร. และไร้การรับผิดชอบใดๆจากเจ้าของที่พัก
เลยนึกถึงเหตุการณ์นี้ขึ้นมาค่ะ เพราะเราชอบอาบน้ำอุ่นมากๆ
เราถูกไฟดูดในที่พัก ที่ลานกางเต็นท์ แต่ทางที่พักไม่แสดงความใส่ใจอะไรเลย
โทษแต่ว่าเป็นความของช่างให้ฟัง
เมื่อเดือนต.ค. ปีที่แล้ว เราได้ไปพักที่ ชื่อว่า หลงรักเขา camping จ.นครนายก
ที่มีลานกางเต็นท์เล็กๆด้วย
โพสต์นี้พูดถึงข้อเท็จจริง อย่างสุจริตใจ ไม่ได้ต้องการประจานใครหรือทำให้ใครต้องเดือดร้อน อยากให้เป็นอุทาหรณ์ สำหรับสายแคมป์หรือที่พัก ไม่อยากให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้กับใคร รวมทั้งผู้ประกอบการหลายๆ ท่านควรใส่ใจ รายละเอียด และมีความรับผิดชอบมากกว่าค่ะ
ถูกไฟดูดจากเครื่องทำน้ำอุ่นค่ะ โชคดีที่เราเป็นคนที่ ค่อนข้างระแวง เป็นแพนิกอยู่แล้ว เวลาจะอาบน้ำอุ่นทีไร ถ้าเป็นสถานที่ ที่ไม่เคยไป เช่น รร.ที่พัก พูดตามตรง ว่ากลัวไฟรั่ว ไฟช็อต ทั้งที่เกิดมายังไม่เคยเจอ และ นี่คือครั้งแรก
เราเอื้อมมือไปเปิดน้ำ แล้วเครื่องทำน้ำอุ่นดัง กึ่งๆๆๆๆ เสียงดังลั่น แบบน่ากลัวมาก เหมือนมีอะไรผิดปกติ จากนั้น ไฟดูดนิ้วเรา แรงมากจนเจ็บ
กรี๊ดดังมาก โชคดีที่เรา ยังไม่ยอมให้ตัวเปียกน้ำ เปิดแล้วลองหันฝักบัวไปทางอื่นก่อนเพราะระแวงตอนที่เล่าในตอนแรก
เราไม่รู้ว่าถ้าตัวเราเปียกหมด จะเป็นยังไง คงไม่รอดแน่เลย ดีที่ตัวเรายังไม่เปียกเท่าไร เปียก มือ และแขน
และปวดแสบ ที่นิ้วมือ แดง ถ่ายภาพจะไม่เห็น
เราวิ่งออกไปบอกแฟนว่า พี่ไฟดูดๆ อยากเข้าไป แจ้งเค้ามาด่วน(เจ้าพนง.รร. และที่พัก)
อย่าเข้าไปยุ่งข้างใน แต่แฟน ใช้ผ้าขนหนูไปดันปิดน้ำ จริงๆ ไม่ควรทำเด็ดขาด แต่แฟนกังวลกลัวน้ำจะเอิ่อล้น ปิดตอนนี้ น่าจะช่วยให้ปลอดภัยคงคิดในแง่ดี
ส่วนตัวเรา บ่นกับแฟน ว่าเจ็บนิ้ว ปวดแสบ เพราะไฟดูด และมีรอยแดง(เจ็บหลายชม.)
แฟนแจ้งทางรร.ไปสักพัก สิ่งที่ พนง. รร. พูด อยู่ซ้ำๆ
ประโยค เดียวไม่มีประโยค อื่นเลย คือคำว่า แฟนเราไปถามเค้ามาเจ้าของรร.และพนง. รร. พูดว่า
ออ สงสัย คนงาน สลับไฟผิดอัน เพราะเค้ากำลังสร้างที่พักอีกที่ เราก็ได้รับรู้แล้วว่า เหตุผลที่ไฟดูดเรา เป็นแบบนี้
แล้วมันจะยังไงต่อเราได้แค่เก็บความสงสัยในใจ
และไม่เคยเกืดเหตุการณ์แบบนี้เลยไม่ทราบว่าจะต้องดำเนินการยังไง
เพราะทางรร. ไม่มีการ สอบถามอาการเราเลย ไม่มีการมาดูอาการเราเลยแม้แต่ครั้งเดียว
มีแต่พนง. (มาเล่นกับหมาเรา) คุยเรื่องทั่วไปคุยเรื่องน้องหมา
เราก็ไม่รู้ว่าต้องทำยังไงต่อ ส่วน ทางรร. ก็ ให้ช่าง มาสลับขั้วไฟ (เราไม่แน่ใจภาษาช่าง) ทำให้มันถูก แล้วไฟเครื่องทำน้ำอุ่นจะไม่ช็อตแล้ว
แต่เราไม่กล้าใช้ เราบอกแฟน ว่าหนูไม่อาบน้ำนะหนูกังวล ถึงยังไงก็ไม่น่าไว้ใจเลย แต่แฟนอาบ
เพราะช่างมาแก้ไขให้แล้ว เราก็แอบๆ ฟังเสียง กลัวว่าแฟนจะเป็นอะไร จะได้ช่วยชีวิต (เผื่อมีอะไรผิดพลาดอีก)
เราต้อง เปิดก็อกน้ำ เอาผ้าชุปน้ำเช็ดตัว ไม่กล้าอาบ(เราเป็นโรคแพนิกนะคะ)
เราไม่ได้โวยวายอะไร ไม่โทษรร.พยายามเข้าใจด้วยซ้ำว่ามันผิดพลาดได้ แต่ถ้าหากทางรร.มีความรับผิดชอบกว่านี้ จะรู้สึกสบายใจขึ้นค่ะ
แต่พอกำลังจะพูดถึงเรื่องที่เราไฟดูทีไร เกริ่น เพื่อ ใจนึงอยากที่จะให้เค้า รับรู้และ สนใจเรามากกว่านี้
แต่พนง. (ไม่แน่ใจใช่ญาติเจ้าของไหม) เค้าพูดแค่คำว่า ช่าง สลับไฟ ต่อไฟผิด (ภาษาช่างเราไม่เน่ใจว่าคืออะไร)
เลยทำให้ไฟช็อต นอกนั้นไม่พูดประโยคไหนทั้งสิ้น
พูดจนเรารู้สึกว่า อ้าว แล้วเราจะต้องรู้สึกยังไง (คิดในใจ)
คุณโทษที่คนงาน โทษแต่คนงาน แล้วความรู้สึกเราไปวางไว้ที่ตรงไหน
แม้แต่ไปรีวิวเราก็ไปรีวิวด้วยความสุภาพ คิดว่าความจริงแล้วเขาควรดูแลเรามากกว่านี้ ตามมารยาทสากลทั่วไปแต่นี่ไม่มีเลยค่ะ
เช่น เข้ามาถามไถ่อาการ และข้อมูลด้านล่างนี้เราเพิ่งได้ศึกษามาค่ะ ว่าเกิดเหตุแบบนี้ทางรร.ควรทำอย่างไร?
การดูแลความปลอดภัยและสุขภาพทันที • การตรวจร่างกาย: โรงแรมควรเสนอพาลูกค้าไปตรวจร่างกายที่โรงพยาบาลทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เพราะกระแสไฟฟ้าอาจส่งผลต่อจังหวะการเต้นของหัวใจที่อาจแสดงอาการภายหลัง
• ย้ายห้องพัก: ต้องเปลี่ยนห้องพักให้ทันที และห้องเดิมต้องถูกปิดใช้งาน (Lock out) จนกว่าจะมีการตรวจสอบ
2. การจัดการด้านเทคนิคและมาตรการป้องกัน
• ตรวจสอบโดยวิศวกร: โรงแรมต้องส่งทีมช่างหรือวิศวกรเข้าตรวจสอบเครื่องทำน้ำอุ่น ระบบสายดิน และตัวตัดไฟ (ELCB/RCBO) ทันทีเพื่อหาสาเหตุ
-รายงานผล: โรงแรมควรแจ้งความคืบหน้าหรือสาเหตุที่เกิดขึ้นให้คุณทราบ เพื่อแสดงความจริงใจในการแก้ไขปัญหา
3. การแสดงความรับผิดชอบและการชดเชย
-การกล่าวขอโทษ: ผู้จัดการโรงแรมควรเข้ามาขอโทษด้วยตนเองอย่างเป็นทางการ
-การชดเชย: โรงแรมควรพิจารณาการชดเชยตามความเหมาะสม เช่น:
-ยกเว้นค่าที่พักในคืนนั้นหรือตลอดการเข้าพัก
-มอบบัตรกำนัล (Voucher) สำหรับการเข้าพักหรือบริการอาหารในอนาคต
-การอัปเกรดห้องพักหรือบริการพิเศษอื่นๆ
ที่กล่าวมา ไม่มีแม้แต่คำขอโทษสักคำเดียว เจอแต่คำพูดด้วยน้ำเสียงเรียบๆ ธรรมดาไม่ตื่นเต้น ว่า ออ เป็นเพราะช่าง เนี่ยทำผิด จะให้ช่างมาดูให้แก้ให้แค่นั้นเลย 🙂↕️ สาเหตุที่เราทนอยู่ในคืนนั้น ทั้งที่ระแวงเครื่องทำน้ำอุ่น แม้ได้รับการแก้ไข แต่แฟนรับได้กับการแก้ไข
บวกกับเราเดินป่ามาเพลียๆ เราเลย ไม่มีแรงไปโต้เถียงกับที่พักเท่าไรค่ะ เช้าวันถัดมา ก็เช็คเอ้าท์ ทางรร. ก็ปล่อยให้กลับบ้านทั้งแบบนั้นค่ะ แล้วเรื่องก็จบลงตรงที่ ไม่ได้รับการรับผิดชอบใดๆ หรือแม้แต่คำพูดถามไถ่ห่วงใย หรทอคำขอโทษเลยสักคำ จนถึงตอนนี้
ความรู้สึกในตอนนั้น เราใจดีกับเขามาก เพราะเราไม่แน่ใจว่าจะต้องไปเรียกร้องอะไรเพราะไม่เคยเจอเหตุการณ์
แต่ความรู้สึกกลัวฝังใจ ระแวงเครื่องทำน้ำอุ่นไปเลยค่ะ กลัวจนติดมาที่บ้าน คิดว่าไฟจะรั่วไฟจะดูดไหม กลัวมากๆ ค่ะ และถ้าไปพักที่ไหนกลัวการถูกไฟดูดจากเครื่องทำน้ำอุ่นมากค่ะ เพราะมันอันตรายถึงแก่ชีวิM ไม่อยากมาตาEแบบนี้ค่ะ