ก่อนปีใหม่28-29/12/68 ที่ผ่านมา ส่งผลไม้ให้ลูกค้า ต่างจังหวัด พัสดุไปตกค้างอยู่กับขนส่ง KEX จนผลไม้เน่าทั้งหมด จำนวน 11 กล่องที่ยื่นเรื่องเคลมไป คำตอบที่ได้คือ
1. ส่งพัสดุสำเร็จภายใน 5 วันไม่รับเคลม ซึ่งใช้เวลาส่ง 5 วันจริง อยากทราบว่าหลักเกณฑ์ข้อนี้มีจริงมั้ยคะ เพราะโทรเข้า1217 เจ้าหน้าที่บอกไม่เคยรู้ว่ามีหลักเกณฑ์ข้อนี้ด้วย คือผลไม้ใช่เวลาขนส่งแบบธรรมดา ไม่ได้ควบคุมอุณหภูมิ 5วัน สภาพยังจะรอดเหรอ
2. บรรจุผลไม้หลายอย่างในกล่อง เลยไม่รับเคลม ถามว่ามีข้อกำหนดหรือหลักเกณฑ์ดป็นลายลักษณ์อักษรตรงไหน ที่พอจะแสดงได้มั้ยคะ เนื่องจากมันเป็นเซตรวมผลไม้ มีผลไม้ สามอย่างในกล่อง ( มังคุด เงาะ ลองกอง) แต่ใส่ตาข่ายโฟม และกันกระแทกแน่นหนาไปแล้ว ทุกหล่องที่ส่งขายลูกค้าทำมาตรฐานเดียว กันหมด ส่งถึงมือลูกค้าปลอดภัยภายใน1-2วัน
มาติด11กล่องนี้ที่ส่งช้ามากจนของเน่า
พอส่งเรื่องเคลมกลับได้คพตอบกลับมาแบบนี้เลยอยากถามเพื่อนไปท่านไหนเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างคะ แค่อยากทราบว่า มีหลักเกณฑ์ 2 ข้อข้างต้นนี้จริงเหรอ เพราะเข้าไปอ่านในหลักเกณฑ์การเคลมของหน้าเพจ KEX ไม่ปรากฎค่ะ
ตอนนี้แจ้งไปที่สคบ เป็นที่เรียบร้อยแล้ว แจ้งไปเผื่อจะมีอะไรคืบหน้าแต่ก็ไม่หวังอะไรมาก บางทีอยากให้รวมกันแจ้งสคบ ให้เยอะๆดีกว่าไม่ทำอะไรเลย ยอมให้ขนส่งเอาเปรียบอยู่แบบนี้คงไม่ดีแต่ก็ไม่รู้จะทำไง
ปณ.และแฟลช ก็เคยใช้ ปัญหาไม่ต่างกันมาก นี่มาลอง KEX ยิ่งหนักเคลมไม่ได้เลยสักกล่อง ทั้งๆที่ ส่งผลไม้ช้า จนของเน่าหมดแบบนี้ แต่ดันให้เหตุผลว่าใส่ผลไม้หลายอย่างและส่งภายใน5วัน
ขอความรู้จากเพื่อนๆด้วยนะคะใครเคบมีประสบการณ์เคลมไม่ได้แลพได้รับคำตอบจากKEX แบบนี้บ้าง เค้ามีหละกเกณฑ์เป็นลายลักษณ์อักษรเผยแพร่ตรงไหนบ้างคะ
ใครเคยยื่นเคลมส่งผลไม้กับ KEX แล้วได้เงินคืนบ้างคะ
1. ส่งพัสดุสำเร็จภายใน 5 วันไม่รับเคลม ซึ่งใช้เวลาส่ง 5 วันจริง อยากทราบว่าหลักเกณฑ์ข้อนี้มีจริงมั้ยคะ เพราะโทรเข้า1217 เจ้าหน้าที่บอกไม่เคยรู้ว่ามีหลักเกณฑ์ข้อนี้ด้วย คือผลไม้ใช่เวลาขนส่งแบบธรรมดา ไม่ได้ควบคุมอุณหภูมิ 5วัน สภาพยังจะรอดเหรอ
2. บรรจุผลไม้หลายอย่างในกล่อง เลยไม่รับเคลม ถามว่ามีข้อกำหนดหรือหลักเกณฑ์ดป็นลายลักษณ์อักษรตรงไหน ที่พอจะแสดงได้มั้ยคะ เนื่องจากมันเป็นเซตรวมผลไม้ มีผลไม้ สามอย่างในกล่อง ( มังคุด เงาะ ลองกอง) แต่ใส่ตาข่ายโฟม และกันกระแทกแน่นหนาไปแล้ว ทุกหล่องที่ส่งขายลูกค้าทำมาตรฐานเดียว กันหมด ส่งถึงมือลูกค้าปลอดภัยภายใน1-2วัน
มาติด11กล่องนี้ที่ส่งช้ามากจนของเน่า
พอส่งเรื่องเคลมกลับได้คพตอบกลับมาแบบนี้เลยอยากถามเพื่อนไปท่านไหนเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างคะ แค่อยากทราบว่า มีหลักเกณฑ์ 2 ข้อข้างต้นนี้จริงเหรอ เพราะเข้าไปอ่านในหลักเกณฑ์การเคลมของหน้าเพจ KEX ไม่ปรากฎค่ะ
ตอนนี้แจ้งไปที่สคบ เป็นที่เรียบร้อยแล้ว แจ้งไปเผื่อจะมีอะไรคืบหน้าแต่ก็ไม่หวังอะไรมาก บางทีอยากให้รวมกันแจ้งสคบ ให้เยอะๆดีกว่าไม่ทำอะไรเลย ยอมให้ขนส่งเอาเปรียบอยู่แบบนี้คงไม่ดีแต่ก็ไม่รู้จะทำไง
ปณ.และแฟลช ก็เคยใช้ ปัญหาไม่ต่างกันมาก นี่มาลอง KEX ยิ่งหนักเคลมไม่ได้เลยสักกล่อง ทั้งๆที่ ส่งผลไม้ช้า จนของเน่าหมดแบบนี้ แต่ดันให้เหตุผลว่าใส่ผลไม้หลายอย่างและส่งภายใน5วัน
ขอความรู้จากเพื่อนๆด้วยนะคะใครเคบมีประสบการณ์เคลมไม่ได้แลพได้รับคำตอบจากKEX แบบนี้บ้าง เค้ามีหละกเกณฑ์เป็นลายลักษณ์อักษรเผยแพร่ตรงไหนบ้างคะ