สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคแห่งสหพันธรัฐ (Profeco) เรียกร้องให้บริษัทจัดงานบันเทิง OCESA ดำเนินการตามกฎหมายและปฏิบัติตนด้วยความโปร่งใสและซื่อสัตย์ ต่อผู้ที่สนใจเข้าร่วมคอนเสิร์ต 'BTS World Tour' ซึ่งมีกำหนดจัดขึ้นในเดือนพฤษภาคมที่เมืองเม็กซิโกซิตี้
ในแถลงการณ์ หน่วยงานรัฐบาลกลางได้ขอให้บริษัทประกาศราคา ค่าธรรมเนียม และข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดสำหรับการจำหน่ายตั๋ว
“เราขอให้ท่านประกาศราคา ค่าธรรมเนียม และข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดสำหรับการจำหน่ายตั๋ว หากมีการเปลี่ยนแปลงราคา เราขอให้ท่านแจ้งให้ผู้ที่สนใจซื้อตั๋วทราบด้วย รวมถึงแจ้งเกี่ยวกับแพ็คเกจวีไอพีและสิ่งที่รวมอยู่ในแพ็คเกจเหล่านั้นด้วย”
“นับตั้งแต่มีการประกาศการเยือนเม็กซิโกของ BTS จนถึงวันที่ 18 มกราคม Profeco ได้รับเรื่องร้องเรียนทางดิจิทัลรวม 4,746 รายการ ผ่านทางอีเมล denunciapublicitaria@profeco.gob.mx Profeco ขอยืนยันสิทธิขั้นพื้นฐานอีกประการหนึ่งของผู้บริโภค นั่นคือ สิทธิในการได้รับการคุ้มครอง”
OCESA มีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องอื้อฉาวและการกล่าวหาเรื่องการละเมิดสิทธิผู้ใช้ รวมถึงการยกเลิกและการเรียกเก็บเงินที่เป็นผลเสียต่อผู้ใช้
เนื่องจากทราบกันดีอยู่แล้วว่าจะมีการจำหน่ายบัตรล่วงหน้าแบบพิเศษสำหรับแฟนคลับของวง จึงจำเป็นต้องมีการสอบถามจำนวนบัตรที่จะจำหน่ายผ่านสมาชิก ARMY และสำหรับการจำหน่ายทั่วไปต่อไป
[BTS] 🔹สำนักงาน Profeco เรียกร้องให้ OCESA ดำเนินการทางกฎหมายในการจำหน่ายตั๋วคอนเสิร์ต BTS ในเม็กซิโก