เหตุมีอยู่ว่า ได้ตัดสินใจซื้อที่นอน solomon เนื่องจากโฆษณาว่า รับประกันการยุบตัว 10ปี แต่ไม่ได้ระบุเงื่อนไขใดๆ
จึงทำการซื้อที่นอน หนา 7 นิ้ว รุ่นcosmo ขนาด 6ฟุต เมื่อวันที่ 7-7-2024 ผ่านLAZADA
แต่เนื่องจากเข้าใจว่าเตียงของตัวเองเป็น6ฟุต พอสินค้ามาใส่ที่นอนไม่ได้ ลักษณะเตียงเป็นแบบส่วมที่นอน ความสูง8นิ้ว
จึงได้ติดต่อadmin solomon บนlazada เพื่อขอเปลี่ยนที่นอนเป็นขนาดเป็น 5ฟุต โดยจ่ายส่วนต่างของค่าขนส่งอีก 500บาท
ใช้งานมาระยะเวลา 1 ปี หรือก่อน1ปี ที่นอนเกิดการยุบตัว ด้วยคนนอนอ้วนน้ำหนักตัวเยอะ
วันที่ 4-1-69 จึงได้ติดต่อadmin solomon ในlazada เพื่อขอเคลม
ถ่ายรูป วางไม้บรรทัด วางตลับเมตร ทำตามการเคลมทุกอย่าง ถ่ายรูปเตียง ที่นอน ให้
ทางadminแจ้งว่าเหตุยุบตัว จากภาพเตียงอาจจะเกิดจากเตียงแบบสวมที่นอนของเราเพราะไม่มีแผ่นไม้ เป็นแค่ไม้วางขวางไว้เฉยๆ
แต่จะนำที่นอนกลับมาซ่อมระยะเวลา5-7วัน และจะมีที่นอนสำรองให้ โดยไม่ได้ระบุวันเวลามารับ และรายละเอียดที่นอนสำรองให้รับทราบ
แต่เหตุผิดพลาดในการรับประกัน ดังนี้
1.ไม่มีประวัติที่ขอเปลี่ยนที่นอนของเรา จาก 6ฟุต เป็น 5 ฟุต
2.ขนส่งโทรนัดล่วงหน้า1ชม.วันเสาร์10/1/69 ว่าจะมารับที่นอนกลับเลย โทรติดต่อ 10.00น นัด11.00น และโทรมาขอเลื่อนเป็น 12.00น.
3.ขนส่งมาส่ง 6ฟุต ไม่ได้เป็น5ฟุตตามที่เคยประวัติเปลี่ยน และไม่นำสำรองมาให้ มาอีกครั้งวันอาทิตย์ ที่ 11/1/69
4.วันอาทิตย์ 11-1-69 ขนส่งจะมาเปลี่ยนเตียง แต่ที่นอนสำรองมาขนาดเพียง 2นิ้ว แต่เตียงเรา 8นิ้ว แบบสวมไม่ใช่วาง เราก็บอกจะให้เราปีนขอบเตียงลุกจากเตียงหรือ
5.ติดต่อadmin อีกครั้ง ก็ยังยืนยันการสำรองแค่ 2นิ้ว
ขนาดมือถือเคลม ก็ต้องการรุ่มเดียวกันมาให้ใช้ ขนาดลดเคลมรถสำรองยังให้รุ่นเดียวกันหรือใกล้เคียงมาใช้งานแทนก่อน
แต่นี่อะไร ให้สำรองมาแค่2นิ้ว ถ้านี่เตียงแบบวางจะไม่ว่าอะไรเลย แต่เป็นเตียงสวมสูง8นิ้ว การรับประกันของsolomonเป็นแบบนี้หรือครับ
บริการอื่นๆดีหมด แต่การรับประกัน แย่มากๆ โฆษณาอย่างดีเคลม10ปี เสียความรู้สึกมากๆกับยี่ห้อนี้
รบกวนผู้เกี่ยวข้องกับsolomon ดำเนินการแก้ไขโดยด่วนกับเหตุนี้
ร้องเรียนการรับประกันสินค้า ของที่นอน ยี่ห้อ Solomon
จึงทำการซื้อที่นอน หนา 7 นิ้ว รุ่นcosmo ขนาด 6ฟุต เมื่อวันที่ 7-7-2024 ผ่านLAZADA
แต่เนื่องจากเข้าใจว่าเตียงของตัวเองเป็น6ฟุต พอสินค้ามาใส่ที่นอนไม่ได้ ลักษณะเตียงเป็นแบบส่วมที่นอน ความสูง8นิ้ว
จึงได้ติดต่อadmin solomon บนlazada เพื่อขอเปลี่ยนที่นอนเป็นขนาดเป็น 5ฟุต โดยจ่ายส่วนต่างของค่าขนส่งอีก 500บาท
ใช้งานมาระยะเวลา 1 ปี หรือก่อน1ปี ที่นอนเกิดการยุบตัว ด้วยคนนอนอ้วนน้ำหนักตัวเยอะ
วันที่ 4-1-69 จึงได้ติดต่อadmin solomon ในlazada เพื่อขอเคลม
ถ่ายรูป วางไม้บรรทัด วางตลับเมตร ทำตามการเคลมทุกอย่าง ถ่ายรูปเตียง ที่นอน ให้
ทางadminแจ้งว่าเหตุยุบตัว จากภาพเตียงอาจจะเกิดจากเตียงแบบสวมที่นอนของเราเพราะไม่มีแผ่นไม้ เป็นแค่ไม้วางขวางไว้เฉยๆ
แต่จะนำที่นอนกลับมาซ่อมระยะเวลา5-7วัน และจะมีที่นอนสำรองให้ โดยไม่ได้ระบุวันเวลามารับ และรายละเอียดที่นอนสำรองให้รับทราบ
แต่เหตุผิดพลาดในการรับประกัน ดังนี้
1.ไม่มีประวัติที่ขอเปลี่ยนที่นอนของเรา จาก 6ฟุต เป็น 5 ฟุต
2.ขนส่งโทรนัดล่วงหน้า1ชม.วันเสาร์10/1/69 ว่าจะมารับที่นอนกลับเลย โทรติดต่อ 10.00น นัด11.00น และโทรมาขอเลื่อนเป็น 12.00น.
3.ขนส่งมาส่ง 6ฟุต ไม่ได้เป็น5ฟุตตามที่เคยประวัติเปลี่ยน และไม่นำสำรองมาให้ มาอีกครั้งวันอาทิตย์ ที่ 11/1/69
4.วันอาทิตย์ 11-1-69 ขนส่งจะมาเปลี่ยนเตียง แต่ที่นอนสำรองมาขนาดเพียง 2นิ้ว แต่เตียงเรา 8นิ้ว แบบสวมไม่ใช่วาง เราก็บอกจะให้เราปีนขอบเตียงลุกจากเตียงหรือ
5.ติดต่อadmin อีกครั้ง ก็ยังยืนยันการสำรองแค่ 2นิ้ว
ขนาดมือถือเคลม ก็ต้องการรุ่มเดียวกันมาให้ใช้ ขนาดลดเคลมรถสำรองยังให้รุ่นเดียวกันหรือใกล้เคียงมาใช้งานแทนก่อน
แต่นี่อะไร ให้สำรองมาแค่2นิ้ว ถ้านี่เตียงแบบวางจะไม่ว่าอะไรเลย แต่เป็นเตียงสวมสูง8นิ้ว การรับประกันของsolomonเป็นแบบนี้หรือครับ
บริการอื่นๆดีหมด แต่การรับประกัน แย่มากๆ โฆษณาอย่างดีเคลม10ปี เสียความรู้สึกมากๆกับยี่ห้อนี้
รบกวนผู้เกี่ยวข้องกับsolomon ดำเนินการแก้ไขโดยด่วนกับเหตุนี้