อัปเดตแอปธนาคารแล้วเข้าใช้งานไม่ได้?

ของลูกน้องต่างชาติ อัปเดตแอปธนาคารแล้วขึ้นว่าเป็นการใช้งานครั้งแรกต้องไปสแกนหน้าที่ธนาคาร ซึ่งไม่ได้เป็นการใช้งานเครื่องใหม่ครั้งแรก ทำไมต้องไปสแกนถึงธนาคารให้มันยุ่งยากคะ คืองงมากค่ะกสิกร