เปิดบัญชี kbank แล้วสแกนหน้าไม่ผ่าน

พอดีเปิดบัญชีกสิกรออนไลน์ในมือถือค่ะ กรอกข้อมูลกับยืนยันตัวตนหน้าตู้ atm เรียบร้อยแล้ว แต่พอสแกนหน้ากลับไม่ผ่าน เปลี่ยนมุมก็ไม่ผ่าน ทำหลายรอบมาก ทีนี้กลายเป็นต้องไปติดต่อธนาคารแทน ทำไมมันยุ่งยากจังเลยคะ